Die Tricks der Verkäufer – eine Replik

Die Tricks der Verkäufer” lautet der Titel einer neuen Serie in der “Zeit”. Der erste Artikel beschreibt, wie Verkäufer die Urinstinkte und Reflexe ihrer Kunden ansprechen und Verkäufe auslösen.

Schon seit längerem arbeite ich für einen Kunden aus der Gehirnforschung. So weit ich sehen kann, ist an den Einzelaussagen nichts zu bemängeln. Was mich stört, ist das Gesamtbild. Der Leser kann den Eindruck gewinnen, Verkäufer müssten nur bestimmte Knöpfe drücken, dann würden Kunden reflexartig kaufen. Ist Verkaufen wirklich so einfach? Weiterlesen

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Trainer, Coachs und das Helfen-wollen

Weshalb ich mit dem Ziel “Menschen helfen wollen” über Kreuz stehe

Soeben ist “Work Hard, Play Hard” in die Kinos gekommen. Der Dokumentarfilm beschreibt die Wirklichkeit in deutschen Unternehmen – mehr nicht. Aber das, was er zeigt, ist fürchterlich. Trainer und Coachs kennen diese Wirklichkeit längst. Es ist ihr täglich Brot und ein Mensch müsste schon aus Stein sein, würde er nicht den Impuls verspüren, etwas gegen diesen Irrsinn tun zu wollen. Nicht selten sprechen Trainer und Coachs deshalb vom “Helfen-wollen”, “nützlich sein” oder “den Menschen in den Mittelpunkt stellen”.

So nachvollziehbar das Anliegen ist: Ich halte es für fragwürdig, das Helfen-wollen zur beruflichen Identität zu erheben.

Ausbrennen

Pater und Managementtrainer Anselm Grün hat ein Buch über Archetypen geschrieben. Unter anderen spricht er die Figur der Eva an. Weiterlesen

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Was tun, wenn es in der Beziehung zum Kunden knirscht

Der Kunde ist König. Nicht immer wirkt er auf uns Dienstleister jedoch wie ein guter König. Gelegentlich überschreitet er unsere Grenzen oder er bleibt Verabredungen fern, oder, oder, oder …. Wenn sich ungute Gefühle einschleichen, ist es am einfachsten, frühzeitig nachzufragen, was los ist.

Wie ein solches Gespräch aussehen kann, war Thema unserer FAQ-Telefonrunde im März. Meine Kooperationspartnerin und Co-Moderatorin Friederike Tinzmann hat mir und uns folgende Tipps überlassen: Weiterlesen

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Blog, Twitter, Xing & Co.: Social Media für Trainer und Berater

Einladung zum FAQ-Abend am 19. April um 19.00 Uhr

“Haben sich Blogs nicht überlebt?” “Muss ich bei Facebook wirklich auch dabei sein?” “Virtuelle Kontakte interessieren mich aber nicht. Ich will echten Menschen begegnen”. Solche und ähnliche Fragen begegnen mir in meiner täglichen PR-Arbeit. Die Social Media werfen bei Trainern und Beratern eine Menge Fragen auf und deshalb haben wir sie auf die Themenliste für unseren nächsten FAQ-Abend gesetzt.

Am 19. April dreht sich alles um die Social Media Plattformen Twitter, Xing, Facebook, Blogs oder Google+: Wie lassen sie sich im Trainermarketing einsetzen? Welche Erfahrungen gibt es? Welche Rolle können sie im Verkauf spielen? Wie gelingt der Einstieg?

Wir freuen uns, wenn Sie dabei sind. Sie sind herzlich eingeladen zu unserer nächsten
Telefonkonferenz: FAQ-Abend am Donnerstag, den 19. April von 19.00 Uhr bis 20.30 Uhr

So funktioniert es

Der FAQ-Abend findet als kostenlose Telefonkonferenz statt. Der Teilnehmerkreis ist auf sechs Personen begrenzt. Für jeden Teilnehmer stehen 10 Minuten für die brennendsten Fragen zur Verfügung. Der FAQ-Abend beginnt um 19.00 Uhr und endet um 20.30 Uhr.
Bitte melden Sie sich bis zum 19. April bei Xing (Anmeldung) an. Am Tag der Veranstaltung senden wir Ihnen per Xing die Kontaktdaten zur Telefonkonferenz zu. Es entstehen keine weiteren Kosten über Ihre normale Telefongebühr hinaus.

Was Sie erwarten können

Wir beantworten Ihre Fragen nach bestem Wissen, so weit innerhalb von 10 Minuten möglich. Darüber hinaus betreten Sie den honorarpflichtigen Bereich ;-)

Wer sind “wir”?

Friederike Tinzmann, Akquise Manufaktur
Telefonakquise mit Takt & Stil für zuverlässige Kundenbeziehungen, www.akquise-manufaktur.de

Kerstin Boll, quiVendo
PR und Öffentlichkeitsarbeit sowie Webmarketing für Trainer, Berater und Coachs

Das haben bisherige Teilnehmer gesagt

“Herzlichen Dank für den sehr kreativen FAQ-Abend! Es war heute das 1.Mal, dass ich dabei war…und bin mir sicher ich werde immer wieder gerne dabei sein, wenn ich darf. Mich hat die Kreativität, die tollen Ideen, Ihre empathische Moderation und die zielführenden Fragen Ihrerseits begeistert. Gerne empfehle ich Ihren FAQ-Abend weiter”

“… Was mich begeistert hat, waren die glasklaren Fragen, die Beide immer wieder an die Teilnehmer stellten. So wurde sichergestellt, dass keine 0815-Rezepte ausgestellt wurden und die Teilnehmer selbst noch differenzierter ihre Anliegen durchleuchten mussten …”

“Vielen herzlichen Dank für die hervorragende Veranstaltung. Ich nehme einige sehr leicht umsetzbare und weiterführende Anregungen und Tipps mit. Besonders hilfreich fand ich, wie klar und einfühlsam Frau Tinzmann die verschiedenen Kundensituationen erkundete und immer wieder zu einem Perspektivwechsel und damit stimmigen Lösungsstrategien führte.”

“Bringt mir was. Einfaches Format. Kein Seminarwirbel. Mach ich auch”

“Der Abend regt mich zum Denken an. Er begleitet mich seit Tagen.”

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Tipps vom Sales Profi: Angebote schreiben und nachfassen

 

 

 

Heute mit einem Gastbeitrag
von Jacobus Onneken, Sales Consulting Onneken

 

Die Frage nach einem Angebot zeugt von Neugier. Ihr Interessent hat den ersten Schritt gewagt und Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Nun will er wissen, an wen er geraten ist. Ist Ihr Angebot seriös? Haben Sie Ideen? Einen guten ersten Eindruck hat er offenbar gewonnen. Ob sich das gute Gefühl verfestigt, hängt auch von Ihrer schnellen Reaktion ab. Ein zügig zugestelltes Angebot zeigt dem Interessenten, dass er für Sie wichtig ist. Deshalb lautet mein erster Tipp: Weiterlesen

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