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Drei Wege Ihre Website zu vermarkten

Kerstin Boll — Thu, 29 Sep 2011 05:00:11 +0000

Sie haben eine wunderbare Website und wollen sie bekannt machen? Wunderbar. Sie können folgendes tun:

Google Adwords Marketing

Google Adwords Marketing ist eine Form der Anzeigenwerbung. Die Anzeigen erscheinen bei den Google-Suchergebnissen auf der rechten Seite und oberhalb der generischen Suchertreffer. Sie sind als Anzeige gekennzeichnet.

Für eine solche Anzeigenwerbung stellen Sie die wichtigsten Suchbegriffe für Ihr Angebot fest und formulieren eine Anzeige. Immer dann, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt, gelangt er auf Ihre Website.

Wie immer können Sie alles selbst machen oder einen Spezialisten beauftragen. Das Google-Lehrbuch in meinem Bücherschrank hat 400 eng bedruckte Seiten – das nur als Hinweis. Wenn Sie einen Spezialisten suchen, kann ich Ihnen einen nennen. Ich bin es nicht.

Vorteile:
Die Anzeige ist sofort nach der Freischaltung wirksam. Sie legen das Budget fest und haben volle Kontrolle über die Kosten.

Nachteile:
Anzeigen sind nicht nachhaltig, zumindest im Internet. Wenn Ihre Anzeigenkampagne beendet ist, bricht auch der Besucherstrom ab.

Presseartikel plus Verbreitung in Presseportalen

Alternativ können Sie Pressemitteilungen schreiben und auf Presseplattformen veröffentlichen. Zusammen mit der Information veröffentlichen Sie Ihre Webadresse, so dass ein Leser den Weg zu Ihrer Website findet.

Gute Pressemitteilungen sind weder emotional noch wertend. Sie berichten von Fakten. Hinweise, wie Sie einen Artikel schreiben, finden Sie bei PR Gateway. PR Gateway ist gleichzeitig ein Dienstleister, der Ihnen die Pressemitteilung im Internet verteilt. Dafür zahlen Sie eine geringe Gebühr und sparen sich stundenlange Arbeit.

Vorteile:
Google erfasst die veröffentlichten Pressemitteilungen binnen weniger Stunden. Die Wirkung setzt also sofort ein und die Aktion ist ziemlich preiswert. Sie wecken keine Erwartungen hinsichtlich regelmäßiger Veröffentlichungen. Wenn Sie ein Thema haben, schreiben Sie. Wenn nicht, lassen Sie es.

Nachteile:
Sie reihen sich in den Strom zahlloser mehr oder weniger gut geschriebener Meldungen ein. Nach und nach verschwinden die Meldungen auch wieder aus den Google-Suchergebnissen. Die Nachhaltigkeit liegt im Vergleich der hier vorgestellten Möglichkeiten im mittleren Bereich.

Fachartikel

Etwas anspruchsvoller und inhaltlich fundierter ist folgende Variante: Sie schreiben einen Fachartikel etwa nach dieser Vorgabe und veröffentlichen ihn auf Plattformen wie Brainguide oder Competence Site.

Vorteile:
Fachartikel geben Ihnen die Möglichkeit, fachliche Kompetenz auszubreiten. Sie haben mehr Substanz als die eher auf Neuigkeiten ausgerichteten Pressemitteilungen. Sie belegen auf die Art Ihre Vertrauenswürdigkeit.

Nachteile:
Einen Fachartikel zu schreiben, bedeutet Aufwand. Die Streuung ist weniger breit.

Blog plus Blogvermarktung

Die dritte Möglichkeit ist, dass Sie ein Blog eröffnen und Ihre Artikel vermarkten. Gängige Methoden der Vermarktung sind: Meldungen bei Xing, einen Twitter-Account eröffnen, an Blog-Karnevals oder auf fremden Portalen an Diskussionen teilnehmen.

Vorteile:
Die Blogtexte bleiben so lange im Netz, wie Sie sie stehen lassen. Blog-Marketing ist also besonders nachhaltig.

Google mag Websites, die häufig aktualisiert werden. Ihre Website steigt dank der Blog-Artikel im Google Ranking weiter nach oben. Anders als Pressetexte sind Blog-Texte persönlich geschrieben. Sie sprechen Ihre Leser direkt an und wenn Sie eine eigene Meinung äußern wollen, ist dies sogar erwünscht. Mit der Zeit bauen Sie persönliche Kontakte auf.

Nachteile:
Blogs, Twitter-Accounts oder Xing-Kontakte wollen regelmäßig gepflegt werden. Sie entscheiden sich für eine dauerhafte Aufgabe. Über die Zeitinvestition müssen Sie sich einfach im Klaren sein.

Was Sie sonst noch tun können, um Ihre Web-Adresse bekannt zu machen? Visitenkarten und Flyer verteilen, großzügig Briefpapier verwenden, Anzeigen in Zeitungen schalten, Giveaways verteilen und noch viel mehr. Mit meinem Artikel wollte ich heute allerdings im Internet bleiben.

Foto: © picsfive – Fotolia.com

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Website: Worauf es bei den Fotos ankommt

Kerstin Boll — Wed, 17 Aug 2011 05:00:10 +0000

Die Fotos auf Ihrer Website sind Eyecatcher. In Millisekunden erzeugen sie Stimmungen und Gefühle. Damit sind sie wesentlich dafür, ob sich ein Besucher auf Ihrer Homepage wohl fühlt und bleiben will. Es gibt da nur einen kleinen Haken. Schauen Sie sich doch einmal dieses Foto an:

Was soll hier wohl beworben werden: Ein Duschgel? Eine Reise? Rum?

Bilder wirken direkt auf das Unbewusste. Für eine gute Homepage sind sie ausgesprochen wichtig – nur ohne Text wird nicht klar, wofür sie eigentlich stehen. Deshalb hat auch der Text angemessene Aufmerksamkeit verdient.

Menschen heißen willkommen

“Punkt, Punkt, Komma, Strich – fertig ist das Mondgesicht”: Das Schema ist zutiefst in unserem Gehirn verankert. Selbst die abstrakteste Skizze deuten wir als Gesicht und können sogar eine Stimmung zuordnen.

Unter allen denkbaren Varianten verspricht ein Foto von einem freundlichen Gesicht die meiste Aufmerksamkeit und die höchsten Sympathiewerte. Objekte oder Grafiken fallen demgegenüber ab.

Ich habe soeben den Entwurf einer Website gesehen, auf der kein einziges Gesicht zu sehen sein wird. Für mich fühlt sich die Seite unpersönlich, ja geradezu abweisend an.

Weil Trainer, Berater und Coachs im Nasengeschäft tätig sind, dränge ich bei Ihnen besonders auf Fotos von Menschen. Achten Sie auf den richtigen Mix: Grafiken sollten einfach nicht im Vordergrund stehen.

Problem Stockfotos

Bei Anbietern wie Fotolia oder Getty Images kann man günstig Fotos einkaufen – sogenannte “Stockfotos”. Unter Suchbegriffen wie “Manager” oder “Beruf” findet man strahlende junge Menschen auf dem Weg nach oben. Sie merken schon: Solche Fotos mag ich nicht. Sie sind unglaubwürdig. Mit diesem Eindruck stehe ich nicht alleine.

Ideal ist eigenes Bildmaterial von einem Fotografen. Das ist allerdings auch die kostspieligste Lösung. Wenn das Budget eigene Fotos noch nicht hergibt, sprechen Sie doch einmal mit Ihrem Grafiker: Stock-Fotos kann man bearbeiten, verfremden, anpassen. Das kann sehr interessant aussehen.

Vor dem jetzigen Header hatte ich diesen auf meiner Homepage:

Das ist das Original-Foto dazu:

Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte – aber es kommt nicht auf den Punkt. Bilder und Grafiken brauchen das Wort zur Konkretisierung. Texte können auch alleine stehen. Am wirkungsvollsten ist jedoch die Kombination aus beidem: Text und Bild zusammen sind ein richtig starkes Paar.

Foto: © Dmitry Ersler – Fotolia.com

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Websites: Zugriff und Flexibilität

Kerstin Boll — Thu, 14 Jul 2011 05:00:37 +0000

Neue Website geplant? Drei Empfehlungen, damit Ihre Seite Kunden gewinnt und Sie dauerhaft Freude mit ihr haben

Empfehlung 3: Flexibilität und Zugriff

Viele Websites werden komplett von Agenturen gewartet. Das ist durchaus üblich, aber in der Praxis ausgesprochen lästig. Jede kleine Textänderung, jede Neuigkeit, jedes geänderte Angebot muss gegen Auftrag von der Agentur bearbeitet werden. Als Betreiber einer Website würde ich immer auf ein Content Management System (CMS) und einen eigenen Zugriff bestehen.

Websites leben. Deshalb sollten sie so flexibel gestaltet sein, dass sie ein oder zwei neue Optionen in der Hauptnavigation vertragen. Zudem sollte man zu jeder Option neue Seiten anlegen können – am besten selbst, versteht sich.

Mehr und mehr werden Websites auf unterschiedlich großen Bildschirmen gelesen – vom riesigen Monitor bis hin zum Smartphone. In den allermeisten Fällen zoomen sich die Leser die Website auf die passende Größe. Es gibt aber auch Websites, die auf unterschiedlich große Bildschirme reagieren können. Denken Sie zum Beispiel an “Spiegel online”.

Ich würde nicht so weit gehen zu behaupten, dass Trainer- und Berater-Websites heute schon unbedingt responsiv sein müssen, also anpassungsfähig hinsichtlich der Browsergröße. Aber die Entwicklung hat ihren Anfang genommen und in ein paar Jahren wird sie sicher Standard sein.

Je nachdem, wie groß Ihr Unternehmen ist und wie technologiefreundlich Sie sich präsentieren wollen, ist es zum Beispiel sinnvoll, Ihre News und Blogartikel Smartphone-freundlich zu anzubieten.

Das Elmastudio hat verschiedene responsive Websites analysiert und das Konzept mit Grafiken veranschaulicht.

WordPress-Experte Norbert Wenzlaff hat mit geschrieben, dass der größte Teil aller Webseiten nicht responsiv ist, also noch nicht in der Lage, eine angepasste Ansicht für kleinere Displays zu liefern. Deshalb ist es mitunter sehr mühsam, mit dem Smartphone zu surfen. Also, wie gesagt: Wir befinden uns in einer Entwicklung. Ganz ausgereift ist das Thema noch nicht. Und Ihnen, Herr Wenzlaff, ein dickes Dankeschön für Ihre Nachricht!

Empfehlung 1 und 2: Schönheit und Vermarktung

Empfehlung 3: Flexibilität und Zugriff

Denken Sie über eine neue Website nach? Dann schauen Sie doch einmal hier …

Foto: © ioannis kounadeas – Fotolia.com

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Websites: Achtung Schönheitsfalle

Kerstin Boll — Tue, 12 Jul 2011 05:00:54 +0000

Neue Website geplant? Drei Empfehlungen, damit Ihre Seite Kunden gewinnt und Sie dauerhaft Freude mit ihr haben

Empfehlung 1: Die Schönheitsfalle

Unter Trainern, Beratern und Coachs gibt es viele Augenmenschen. So erlebe ich meine Kunden. Sie legen Wert auf ein ansprechendes Design und nehmen für die grafische Gestaltung Ihrer Website auch Mal ein ordentliches Stück Geld in die Hand. Aber führt eine ästhetische Seite automatisch zu vielen Kunden? Ich kenne einige Websites, die weniger mit ihrer Schönheit bestechen als mit ihrer verkäuferischen Leistung. Ihre Stärke liegt darin, die Fragen der Besucher zu beantworten.

Training, Beratung und Coaching sind Vertrauensgüter. Typische Fragen eines Neu-Kunden sind deshalb

Wer bist Du, Anbieter?

Was tust Du für mich?

Passt Dein Angebot wirklich gut zu mir?

Weshalb soll ich Dir vertrauen?

Wie ist es, mit Dir zu arbeiten?

Die ils-Seite adressiert genau diese Fragen. Ich nehme sie deshalb gerne als Vorbild. Auch wenn die Fülle der Informationen die Startseite eines Einzel-Trainers erschlagen würde, ist sie doch als Ideen-Pool ausgesprochen wertvoll.

Empfehlung 2: Die Vermarktung

Die schönste Website nutzt nichts, wenn sie keine Besucher hat. Es lohnt sich, schon vor der Programmierung zu überlegen, wie die Website später vermarktet werden soll. Die Art und Weise der Vermarktung weckt Lesererwartungen – darauf sollte Ihre Website Rücksicht nehmen.

Wenn Sie Ihre Seite mit Google Adwords vermarkten

Google Adwords ist dazu da, den Verkauf zu fördern. Wenn Sie eine Adwords-Anzeige schalten, und ein Interessenten klickt sie an, dann erwartet er ein konkretes Angebot. Geben Sie ihm, was er sucht, und ärgern Sie ihn besser nicht mit Informationen zu diesem und jenem. Es wäre verschenktes Potential.

Wenn Sie Ihre Seite mit Blogartikeln bekannt machen

Wenn Sie Blogartikel schreiben, erwartet der Leser redaktionelle Inhalte. Allzu plumpe Werbung würde ihn abschrecken. In dieser Hinsicht gleicht ein Blog einer Fachzeitschrift: Werbung nimmt der Leser hin, wenn sie nicht zu aufdringlich ist. Vor allem will er interessante Inhalte sehen. Deshalb liest er die Zeitschrift oder das Blog.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Werbung auf einem Blog grundsätzlich Tabu wäre. Zehn Prozent werbliche Inhalte gelten gemeinhin als verträglich.

Wenn Sie Twittern

Twitter hat in Hinblick auf den Verkauf verschiedene Gesichter. Ein Unternehmen wie die Lufthansa nutzt Twitter intensiv, um Sonderangebote bekannt zu machen. Für Vielflieger – und davon gibt es eine Menge – ist das interessant. Lufthansa hat zur Zeit knapp 58.000 Follower.

Einem Einzel-Trainer oder Coach würde ich es nicht empfehlen, Twitter überwiegend als Verkaufskanal einzusetzen. Besser ist eine Mixtur aus Inhalten, Beziehungspflege und Hinweisen auf das Angebot.

Wenn Sie Ihre Angebote twittern, dann sollte der zugehörige Link zu einem konkreten Angebot führen.

Empfehlung 1 und 2: Schönheit und Vermarktung

Empfehlung 3: Flexibilität und Zugriff

Und wenn Sie über eine neue Website nachdenken, schauen Sie doch einmal hier…

Foto: © Visty – Fotolia.com

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Business Tuning für Ihre Website

Kerstin Boll — Mon, 04 Jul 2011 16:42:46 +0000

Text, Grafik, Programmierung, Hosting.
Ihre Website schlüsselfertig, komplett aus einer Hand.

Was dem Kaufmann der Laden, ist dem Trainer die Website: Hier wecken Sie Neugier und laden zum Kontakt ein. Eine gute Website ist ein aktiver Verkaufshelfer. Sie gewinnt neue Interessenten für Sie, während Sie bei Ihren Kunden sind.

Eine Einschränkung gibt es allerdings: Eine Website funktioniert nur dann gut, wenn Erscheinungsbild, Technik, Text und Vermarktung optimal ineinandergreifen.

Und da fängt das Problem an. Denn zu einer Website gehört nicht nur eine Menge Fachwissen. Man muss auch die richtigen Leute kennen, die sie umsetzen können. Das alles neben der eigentlichen Arbeit als Trainer, Berater oder Coach zu bewältigen, ist wirklich schwierig. Kein Wunder also, dass Websites ohne Übertreibung manchmal Jahre brauchen, bis sie endlich freigeschaltet werden.

Unter dem Titel „Business Tuning für die Homepage“ haben wir deshalb ein Basis-Angebot zusammengestellt. Von der Planung bis zur Installation bekommen Sie alles aus einer Hand. Das bedeutet:

ein modernes, ansprechendes Erscheinungsbild für Ihre Website.

eine Benutzerführung, die zu Ihrem Angebot und zur Kontaktaufnahme führt.

eine suchmaschinenfreundliche Basis-Technologie.

Sie haben zu jedem Zeitpunkt Zugang zu Ihrer Website und können Ihre Texte ändern.

Sie können außerdem selbst neue Seiten anlegen. Wenn Sie wachsen, wächst Ihre Website mit.

Ihre Website holt Ihre Besuchergruppen schon auf der Startseite bei Ihren Erwartungen ab und führt sie zu den für sie interessanten Informationen.

Sie lässt sich außerdem kurzfristig an Ihre aktuellen Marketing-Aktionen anpassen: Ob veröffentlichter Artikel, neues Buch oder neues Training – die Website führt von der Startseite und direkt zum Ziel.

Webhosting bei einem bekannten, zuverlässigen Vertragspartner. Eine aufwändige Suche nach einem Web-Hoster entfällt.

Und das Beste: Wir vereinbaren einen Fertigstellungstermin und sind in wenigen Wochen fertig.

Wer sind “wir”?

Kerstin Boll, quiVendo
Konzeption, Koordination und Text

Karen Buchholz, Augenzwinkern
Grafik/Design, www.augenzwinkern.net

Björn Bock, Carbacan GmbH
Programmierung, Installation und Webhosting, www.carbacan.de

Bitte fordern Sie unser ausführliches Angebot an: per Mail oder Telefon 0 41 02 / 473 94 62.

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Was Ihre Sprache über Sie verrät

admin — Wed, 20 Oct 2010 07:31:57 +0000

Gerade habe ich mit einem Trainer telefoniert. Es war ein schönes, temperamentvolles, konzentriertes Gespräch. Hat Spass gemacht. Und ich war überrascht, denn die Homepage hatte mich einen distanzierten Analytiker erwarten lassen.

Das ist natürlich dumm, wenn das Abbild auf der Website von der realen Person so weit entfernt liegt. Mit der Sprache können Sie ganz unterschiedliche Wirkungen erzielen, selbst wenn der Inhalt gleich bleibt. Wie das funktioniert, möchte ich am Beispiel zeigen:

Die Berücksichtigung persönlicher Aspekte ist unbedingte Voraussetzung für den Erfolg – in der Kommunikation mit den Kunden gleichermaßen wie in der Mitarbeiterführung und im Selbstmanagement.

oder

Viele Wege führen zum Erfolg: Was dem einen gut steht, passt dem anderen noch lange nicht. Deshalb gehe ich in meinen Trainings intensiv auf die persönlichen Stärken der Teilnehmer ein. So erzielen sie ihre bestmögliche Wirkung im Kundenkontakt und Mitarbeitergespräch sowie im Selbstmanagement.

oder

Jede Persönlichkeit ist anders. In meinen Trainings entdecken die Teilnehmer ihre besonderen Stärken. Sie finden eigene Lösungen für mehr Souveränität im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern sowie im Selbstmanagement. Denn Erfolg ist immer ein ganz individueller Weg.

oder

Wer seine Stärken kennt, hat festen Boden unter dem Füßen. Deshalb gehe ich in meinen Trainings auf die persönlichen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter ein. So gewinnen sie mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden- und Mitarbeitern sowie im Selbstmanagement.

oder

Damit Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden- und Mitarbeitern oder im Selbstmanagement immer die Nase vorn haben, gehe ich auf ihre persönlichen Fähigkeiten ein. Erfolg macht Spass. Und in meinen Trainings kommen Sie auf den direkten Weg.

All das bedeutet: Vertrauen Sie ruhig mehr Ihrer Alltagssprache.
Das abstrakte, distanzierte Behördendeutsch entsteht oft aus einer Haltung des besonders-gut-machen-Wollens heraus. Sie müssen sich nicht verrenken. Die meisten Trainer und Berater sind mit dem DiSG-Modell oder anderen Persönlichkeitsmodellen vertraut. Überlegen Sie doch einmal, mit wem Sie auf Ihrer Homepage sprechen und wie Sie diese Leute erreichen können.

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Was ist eine … Landing Page?

admin — Wed, 07 Jul 2010 05:33:29 +0000

“Die habe ich so zur Info”, höre ich oft als Antwort, wenn ich Kunden danach frage, was sie mit ihrer Homepage bezwecken. Wenn Sie mehr erwarten, zum Beispiel messbare Ergebnisse für den Verkauf, könnte eine Landing Page das Richtige für Sie sein.

Anwendungsszenarien

Landing Pages erfüllen stets eine explizit formulierte Aufgabe. Sie wollen Kunden für ein ganz bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung gewinnen oder sie sollen den ersten Schritt im Verkaufsprozess anstoßen. Typische Aufgaben sind zum Beispiel:

Leser für den Newsletter

Interessenten für den Katalogversand

Teilnehmer für eine Veranstaltung, Seminare oder WebInare

Verkauf eines Buches, Spiels, eBooks, Studie, CD, …

Interessenten für ein Schnupperangebot

Ausprägungen

Landing Pages bestehen aus einer einzelnen Internet-Seite. Sie können ein Teil einer ganz normalen Hompage sein oder ganz für sich alleine stehen (Standalone Landing Pages). Dann haben sie eine eigene www-Adresse.

Oftmals haben sie wenig Text, aber dafür umso mehr Bilder. Unabdingbar ist der Response Teil, also die Handlungsaufforderung für den Leser.

Vorteile

Berater-Homepages wirken oftmals wie eine Image-Broschüre. Sie sehen gut aus, sie informieren, aber sie fordern nicht direkt zum Handeln auf und zeigen eine nur geringe Verkaufswirkung. Der messbare Nutzen ist deshalb gering.

Landing Pages dagegen sind von Anfang an auf den Verkauf eines Produkts oder das Gewinnen von Interessenten ausgerichtet. Die Konzeption ist wesentlich von der Suchmaschinen-Optimierung bestimmt. Beim Einrichten einer Landingpage geht es wesentlich um die Frage nach den richtigen Suchbegriffen und wie sie suchmaschinenfreundlich auf der Seite integriert werden.

Beispiele

Schön plakativ: “Die Wahrheit über Männer: Erfahren Sie, warum sie sich wirklich in Frauen verlieben”

Witzig: Stefan Rumohr, Xing Seminare

Bücher: Historische Kriminalromane, Die Zeit

CD/DVD: Business English Intensivkurs, Impuls

Seminare/Fernstudium: General Management, Büchner Hochschule

WebInar: Stefan Berns, Der Twittcoach

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Der Suchmaschine erklären, wie gut Ihr Angebot ist

admin — Thu, 25 Mar 2010 10:31:11 +0000

Wie funktioniert Geschäft im Internet? “Genau wie im richtigen Leben”, sagt Bodo Schradi von der Internetagentur Symweb in einem Video vom Marketing Web TV. Das Interview führt Martin Schulz.

Aus dem Inhalt:

Wenn wir bei einem Kioskbesitzer eine Zeitung kaufen, wollen wir eine vernünftige Auswahl sehen. Was wir nicht wollen sind

alte Zeitungen,

chinesische Zeitungen

oder eine Zeitung vom Hintertupfiger Tagblatt. Wir suchen Neuigkeiten von einem renommierten Herausgeber.

Die Suchmaschine hat den Benutzer im Blick, der vor seinem Rechner sitzt und ein wirklich gutes Suchergebnis haben will. Deshalb bewertet sie unsere Homepages nach den gleichen Kriterien.

Sie versucht, die Vertraueneswürdigkeit unserer Homepage herauszufinden, und erwartet, dass die wichtigen Dinge oben stehen und fett gedruckt sind. Deshalb ist es so unglücklich, wenn eine Homepage mit den Worten “herzlich willkommen” öffnet. Das ist dann der wichtigste Ausdruck auf der ganzen Homepage. So würde keine Zeitung titeln. Und so sucht kein Interessent.

Im weiteren Verlauf des etwa 1-stündigen Videos geht es darum, wie sich die immer schon gültigen Gepflogenheiten des Geschäftslebens im Internet darstellen: Was es bedeutet, sich bekannt zu machen. Wie wichtig es ist, dass die Suchmaschine unsere Homepages versteht. Mit Java-Scripts und Flash-Animationen tut sie sich nämlich schwer. Mit schlechten Texten ebenso.

All das ist richtig gut und verständlich erklärt. Und wichtig, weil nämlich mehr und mehr Geschäft ins Internet wandert. Deshalb stelle ich das Video vor, obwohl es nicht mehr ganz neu ist. Viel Spass damit und viel Erfolg!

Hier geht’s zum Video: SEM oder SEO und Website-Optimierung

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Coaching Websites: Über Veränderungsprozesse

admin — Mon, 15 Mar 2010 12:12:38 +0000

“Ich begleite Menschen in Veränderungsprozessen”, gehört zu den beliebtesten Sätzen auf Coaching Websites. Google listet immerhin 1.350.000 Fundstellen auf.

Viele Fundstellen bedeuten jedoch nicht, dass die Aussage gut gewählt ist. Wie verhalten sich die Interessenten? Wie suchen sie? Google Insights liefert die Antwort:

Für den Begriff “Veränderungsprozesse” gibt es in den Jahren 2004 bis heute kein statistisch relevantes Ergebnis. Deutlich häufiger suchen Menschen nach “Trennung”, “Mobbing” oder “Selbstbewusstsein”.

Das bedeutet doch:

Wenn Menschen ein Anliegen haben, ist es für sie selbst ganz konkret: Die Frau ist ausgezogen. Der Chef mobbt. Der Job ist gekündigt. Keiner sagt von sich selbst: “Ich bin in einem Veränderungsprozess.”

Der Satz mit den Veränderungsprozessen ist aus zwei Gründen nachteilig:

Er fällt durch das Suchraster potentieller Klienten. Menschen, die Unterstützung suchen, finden die Homepage erst gar nicht.
Wenn aber doch, dann fühlt sich der mögliche Klient von der Homepage nicht angesprochen und klickt wieder weg, denn er denkt “Trennung”, “Kündigung” oder “Gehaltsverhandlung”, aber nicht “Veränderungsprozess”.

Meine Meinung: “Veränderungsprozess” beschreibt die Sicht des Coachs, der schon 50, 100 oder 300 Klienten betreut hat. Es ist die Sicht von außen. Schreiben Sie aus der Sicht der Klienten. Dann wird Ihre Homepage sehr viel wirkungsvoller.

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Seminare online verkaufen

admin — Tue, 09 Mar 2010 07:59:05 +0000

Je mehr Kunden ins Internet strömen, desto mehr versuchen Trainer, ihre Seminare online zu vermarkten. Ich bin der Frage nachgegangen, wie Sie Ihre Besucher auf Ihrer Homepage empfangen sollten, damit sie tatsächlich den Kontakt aufnehmen.

Zuerst habe ich mir Web-Shops angesehen.

Auf der Startseite finden Besucher typischerweise diese Elemente:

Fotos von den Produkten
Suchfunktionen: stöbern, gezielt suchen, eingrenzen
Hinweis auf Versandkosten
Bestellen und Bezahlen: vom Einkaufskorb an die Kasse
Rechtliches: Impressum, AGB, Datenschutz

Manche Shops lassen Kundenbewertungen zu.
Je nach Größe und Bekanntheit des Shops belegen die Anbieter die Vertrauenswürdigkeit ihres Shops mit Zertifikaten und Siegeln.

So richtig hat mich das nicht zufrieden gestellt. Bernhard Kuntz hat ja so nachdrücklich erklärt, dass der Verkauf von Seminaren seine eigenen Herausforderungen hat: Seminare lassen sich weder anfassen noch zuvor begutachten oder gar testen. Das bedeutet: Käufer tragen ein großes Risiko, mit dem Kauf eine Fehlentscheidung zu treffen.

Deshalb habe ich mir die Startseiten großer Anbieter für Fernstudiengänge angesehen. So große Unternehmen kontrollieren regelmäßig die Bewegungen auf ihren Homepages und überlassen nichts dem Zufall.

Die typischen Elemente hier waren:

Argumente: Was sind die Plus-Punkte des Anbieters? Warum soll sich der Interessent ausgerechnet für ihn entscheiden?
Argumente: Vorteile des Angebots für den Kunden
Zertifikate, Siegel, Auszeichnungen, Referenzen
Angebot einer persönlichen Beratung (Foto des Ansprechpartners und Telefonnummer)
Schnupperangebote, kostenlose Tests
Bei umfangreichen Lehrgängen: Finanzierungsservice
Bei Fernstudiengängen: Virtueller Rundgang, Videotour
Bestellen des Angebotskatalogs

Die verkäuferischen Aufgaben spiegeln sich also in der Gestaltung der Homepage wider.
Kurz zusammengefasst sind die zentralen Themen: Weshalb dieser Anbieter (Positionierung)? Argumentation des Nutzens. Und das Ausräumen der Kaufängste.