quiVendo - Werbung + PR für Training und Beratung » Web Text

Website: Worauf es bei den Fotos ankommt

Kerstin Boll — Wed, 17 Aug 2011 05:00:10 +0000

Die Fotos auf Ihrer Website sind Eyecatcher. In Millisekunden erzeugen sie Stimmungen und Gefühle. Damit sind sie wesentlich dafür, ob sich ein Besucher auf Ihrer Homepage wohl fühlt und bleiben will. Es gibt da nur einen kleinen Haken. Schauen Sie sich doch einmal dieses Foto an:

Was soll hier wohl beworben werden: Ein Duschgel? Eine Reise? Rum?

Bilder wirken direkt auf das Unbewusste. Für eine gute Homepage sind sie ausgesprochen wichtig – nur ohne Text wird nicht klar, wofür sie eigentlich stehen. Deshalb hat auch der Text angemessene Aufmerksamkeit verdient.

Menschen heißen willkommen

“Punkt, Punkt, Komma, Strich – fertig ist das Mondgesicht”: Das Schema ist zutiefst in unserem Gehirn verankert. Selbst die abstrakteste Skizze deuten wir als Gesicht und können sogar eine Stimmung zuordnen.

Unter allen denkbaren Varianten verspricht ein Foto von einem freundlichen Gesicht die meiste Aufmerksamkeit und die höchsten Sympathiewerte. Objekte oder Grafiken fallen demgegenüber ab.

Ich habe soeben den Entwurf einer Website gesehen, auf der kein einziges Gesicht zu sehen sein wird. Für mich fühlt sich die Seite unpersönlich, ja geradezu abweisend an.

Weil Trainer, Berater und Coachs im Nasengeschäft tätig sind, dränge ich bei Ihnen besonders auf Fotos von Menschen. Achten Sie auf den richtigen Mix: Grafiken sollten einfach nicht im Vordergrund stehen.

Problem Stockfotos

Bei Anbietern wie Fotolia oder Getty Images kann man günstig Fotos einkaufen – sogenannte “Stockfotos”. Unter Suchbegriffen wie “Manager” oder “Beruf” findet man strahlende junge Menschen auf dem Weg nach oben. Sie merken schon: Solche Fotos mag ich nicht. Sie sind unglaubwürdig. Mit diesem Eindruck stehe ich nicht alleine.

Ideal ist eigenes Bildmaterial von einem Fotografen. Das ist allerdings auch die kostspieligste Lösung. Wenn das Budget eigene Fotos noch nicht hergibt, sprechen Sie doch einmal mit Ihrem Grafiker: Stock-Fotos kann man bearbeiten, verfremden, anpassen. Das kann sehr interessant aussehen.

Vor dem jetzigen Header hatte ich diesen auf meiner Homepage:

Das ist das Original-Foto dazu:

Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte – aber es kommt nicht auf den Punkt. Bilder und Grafiken brauchen das Wort zur Konkretisierung. Texte können auch alleine stehen. Am wirkungsvollsten ist jedoch die Kombination aus beidem: Text und Bild zusammen sind ein richtig starkes Paar.

Foto: © Dmitry Ersler – Fotolia.com

Was Sie außerdem interessieren könnte

Websites: Zugriff und Flexibilität

Kerstin Boll — Thu, 14 Jul 2011 05:00:37 +0000

Neue Website geplant? Drei Empfehlungen, damit Ihre Seite Kunden gewinnt und Sie dauerhaft Freude mit ihr haben

Empfehlung 3: Flexibilität und Zugriff

Viele Websites werden komplett von Agenturen gewartet. Das ist durchaus üblich, aber in der Praxis ausgesprochen lästig. Jede kleine Textänderung, jede Neuigkeit, jedes geänderte Angebot muss gegen Auftrag von der Agentur bearbeitet werden. Als Betreiber einer Website würde ich immer auf ein Content Management System (CMS) und einen eigenen Zugriff bestehen.

Websites leben. Deshalb sollten sie so flexibel gestaltet sein, dass sie ein oder zwei neue Optionen in der Hauptnavigation vertragen. Zudem sollte man zu jeder Option neue Seiten anlegen können – am besten selbst, versteht sich.

Mehr und mehr werden Websites auf unterschiedlich großen Bildschirmen gelesen – vom riesigen Monitor bis hin zum Smartphone. In den allermeisten Fällen zoomen sich die Leser die Website auf die passende Größe. Es gibt aber auch Websites, die auf unterschiedlich große Bildschirme reagieren können. Denken Sie zum Beispiel an “Spiegel online”.

Ich würde nicht so weit gehen zu behaupten, dass Trainer- und Berater-Websites heute schon unbedingt responsiv sein müssen, also anpassungsfähig hinsichtlich der Browsergröße. Aber die Entwicklung hat ihren Anfang genommen und in ein paar Jahren wird sie sicher Standard sein.

Je nachdem, wie groß Ihr Unternehmen ist und wie technologiefreundlich Sie sich präsentieren wollen, ist es zum Beispiel sinnvoll, Ihre News und Blogartikel Smartphone-freundlich zu anzubieten.

Das Elmastudio hat verschiedene responsive Websites analysiert und das Konzept mit Grafiken veranschaulicht.

WordPress-Experte Norbert Wenzlaff hat mit geschrieben, dass der größte Teil aller Webseiten nicht responsiv ist, also noch nicht in der Lage, eine angepasste Ansicht für kleinere Displays zu liefern. Deshalb ist es mitunter sehr mühsam, mit dem Smartphone zu surfen. Also, wie gesagt: Wir befinden uns in einer Entwicklung. Ganz ausgereift ist das Thema noch nicht. Und Ihnen, Herr Wenzlaff, ein dickes Dankeschön für Ihre Nachricht!

Empfehlung 1 und 2: Schönheit und Vermarktung

Empfehlung 3: Flexibilität und Zugriff

Denken Sie über eine neue Website nach? Dann schauen Sie doch einmal hier …

Foto: © ioannis kounadeas – Fotolia.com

Was Sie außerdem interessieren könnte

Websites: Achtung Schönheitsfalle

Kerstin Boll — Tue, 12 Jul 2011 05:00:54 +0000

Neue Website geplant? Drei Empfehlungen, damit Ihre Seite Kunden gewinnt und Sie dauerhaft Freude mit ihr haben

Empfehlung 1: Die Schönheitsfalle

Unter Trainern, Beratern und Coachs gibt es viele Augenmenschen. So erlebe ich meine Kunden. Sie legen Wert auf ein ansprechendes Design und nehmen für die grafische Gestaltung Ihrer Website auch Mal ein ordentliches Stück Geld in die Hand. Aber führt eine ästhetische Seite automatisch zu vielen Kunden? Ich kenne einige Websites, die weniger mit ihrer Schönheit bestechen als mit ihrer verkäuferischen Leistung. Ihre Stärke liegt darin, die Fragen der Besucher zu beantworten.

Training, Beratung und Coaching sind Vertrauensgüter. Typische Fragen eines Neu-Kunden sind deshalb

Wer bist Du, Anbieter?

Was tust Du für mich?

Passt Dein Angebot wirklich gut zu mir?

Weshalb soll ich Dir vertrauen?

Wie ist es, mit Dir zu arbeiten?

Die ils-Seite adressiert genau diese Fragen. Ich nehme sie deshalb gerne als Vorbild. Auch wenn die Fülle der Informationen die Startseite eines Einzel-Trainers erschlagen würde, ist sie doch als Ideen-Pool ausgesprochen wertvoll.

Empfehlung 2: Die Vermarktung

Die schönste Website nutzt nichts, wenn sie keine Besucher hat. Es lohnt sich, schon vor der Programmierung zu überlegen, wie die Website später vermarktet werden soll. Die Art und Weise der Vermarktung weckt Lesererwartungen – darauf sollte Ihre Website Rücksicht nehmen.

Wenn Sie Ihre Seite mit Google Adwords vermarkten

Google Adwords ist dazu da, den Verkauf zu fördern. Wenn Sie eine Adwords-Anzeige schalten, und ein Interessenten klickt sie an, dann erwartet er ein konkretes Angebot. Geben Sie ihm, was er sucht, und ärgern Sie ihn besser nicht mit Informationen zu diesem und jenem. Es wäre verschenktes Potential.

Wenn Sie Ihre Seite mit Blogartikeln bekannt machen

Wenn Sie Blogartikel schreiben, erwartet der Leser redaktionelle Inhalte. Allzu plumpe Werbung würde ihn abschrecken. In dieser Hinsicht gleicht ein Blog einer Fachzeitschrift: Werbung nimmt der Leser hin, wenn sie nicht zu aufdringlich ist. Vor allem will er interessante Inhalte sehen. Deshalb liest er die Zeitschrift oder das Blog.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Werbung auf einem Blog grundsätzlich Tabu wäre. Zehn Prozent werbliche Inhalte gelten gemeinhin als verträglich.

Wenn Sie Twittern

Twitter hat in Hinblick auf den Verkauf verschiedene Gesichter. Ein Unternehmen wie die Lufthansa nutzt Twitter intensiv, um Sonderangebote bekannt zu machen. Für Vielflieger – und davon gibt es eine Menge – ist das interessant. Lufthansa hat zur Zeit knapp 58.000 Follower.

Einem Einzel-Trainer oder Coach würde ich es nicht empfehlen, Twitter überwiegend als Verkaufskanal einzusetzen. Besser ist eine Mixtur aus Inhalten, Beziehungspflege und Hinweisen auf das Angebot.

Wenn Sie Ihre Angebote twittern, dann sollte der zugehörige Link zu einem konkreten Angebot führen.

Empfehlung 1 und 2: Schönheit und Vermarktung

Empfehlung 3: Flexibilität und Zugriff

Und wenn Sie über eine neue Website nachdenken, schauen Sie doch einmal hier…

Foto: © Visty – Fotolia.com

Was Sie außerdem interessieren könnte

Business Tuning für Ihre Website

Kerstin Boll — Mon, 04 Jul 2011 16:42:46 +0000

Text, Grafik, Programmierung, Hosting.
Ihre Website schlüsselfertig, komplett aus einer Hand.

Was dem Kaufmann der Laden, ist dem Trainer die Website: Hier wecken Sie Neugier und laden zum Kontakt ein. Eine gute Website ist ein aktiver Verkaufshelfer. Sie gewinnt neue Interessenten für Sie, während Sie bei Ihren Kunden sind.

Eine Einschränkung gibt es allerdings: Eine Website funktioniert nur dann gut, wenn Erscheinungsbild, Technik, Text und Vermarktung optimal ineinandergreifen.

Und da fängt das Problem an. Denn zu einer Website gehört nicht nur eine Menge Fachwissen. Man muss auch die richtigen Leute kennen, die sie umsetzen können. Das alles neben der eigentlichen Arbeit als Trainer, Berater oder Coach zu bewältigen, ist wirklich schwierig. Kein Wunder also, dass Websites ohne Übertreibung manchmal Jahre brauchen, bis sie endlich freigeschaltet werden.

Unter dem Titel „Business Tuning für die Homepage“ haben wir deshalb ein Basis-Angebot zusammengestellt. Von der Planung bis zur Installation bekommen Sie alles aus einer Hand. Das bedeutet:

ein modernes, ansprechendes Erscheinungsbild für Ihre Website.

eine Benutzerführung, die zu Ihrem Angebot und zur Kontaktaufnahme führt.

eine suchmaschinenfreundliche Basis-Technologie.

Sie haben zu jedem Zeitpunkt Zugang zu Ihrer Website und können Ihre Texte ändern.

Sie können außerdem selbst neue Seiten anlegen. Wenn Sie wachsen, wächst Ihre Website mit.

Ihre Website holt Ihre Besuchergruppen schon auf der Startseite bei Ihren Erwartungen ab und führt sie zu den für sie interessanten Informationen.

Sie lässt sich außerdem kurzfristig an Ihre aktuellen Marketing-Aktionen anpassen: Ob veröffentlichter Artikel, neues Buch oder neues Training – die Website führt von der Startseite und direkt zum Ziel.

Webhosting bei einem bekannten, zuverlässigen Vertragspartner. Eine aufwändige Suche nach einem Web-Hoster entfällt.

Und das Beste: Wir vereinbaren einen Fertigstellungstermin und sind in wenigen Wochen fertig.

Wer sind “wir”?

Kerstin Boll, quiVendo
Konzeption, Koordination und Text

Karen Buchholz, Augenzwinkern
Grafik/Design, www.augenzwinkern.net

Björn Bock, Carbacan GmbH
Programmierung, Installation und Webhosting, www.carbacan.de

Bitte fordern Sie unser ausführliches Angebot an: per Mail oder Telefon 0 41 02 / 473 94 62.

Was Sie außerdem interessieren könnte

Was Ihre Sprache über Sie verrät

admin — Wed, 20 Oct 2010 07:31:57 +0000

Gerade habe ich mit einem Trainer telefoniert. Es war ein schönes, temperamentvolles, konzentriertes Gespräch. Hat Spass gemacht. Und ich war überrascht, denn die Homepage hatte mich einen distanzierten Analytiker erwarten lassen.

Das ist natürlich dumm, wenn das Abbild auf der Website von der realen Person so weit entfernt liegt. Mit der Sprache können Sie ganz unterschiedliche Wirkungen erzielen, selbst wenn der Inhalt gleich bleibt. Wie das funktioniert, möchte ich am Beispiel zeigen:

Die Berücksichtigung persönlicher Aspekte ist unbedingte Voraussetzung für den Erfolg – in der Kommunikation mit den Kunden gleichermaßen wie in der Mitarbeiterführung und im Selbstmanagement.

oder

Viele Wege führen zum Erfolg: Was dem einen gut steht, passt dem anderen noch lange nicht. Deshalb gehe ich in meinen Trainings intensiv auf die persönlichen Stärken der Teilnehmer ein. So erzielen sie ihre bestmögliche Wirkung im Kundenkontakt und Mitarbeitergespräch sowie im Selbstmanagement.

oder

Jede Persönlichkeit ist anders. In meinen Trainings entdecken die Teilnehmer ihre besonderen Stärken. Sie finden eigene Lösungen für mehr Souveränität im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern sowie im Selbstmanagement. Denn Erfolg ist immer ein ganz individueller Weg.

oder

Wer seine Stärken kennt, hat festen Boden unter dem Füßen. Deshalb gehe ich in meinen Trainings auf die persönlichen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter ein. So gewinnen sie mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden- und Mitarbeitern sowie im Selbstmanagement.

oder

Damit Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden- und Mitarbeitern oder im Selbstmanagement immer die Nase vorn haben, gehe ich auf ihre persönlichen Fähigkeiten ein. Erfolg macht Spass. Und in meinen Trainings kommen Sie auf den direkten Weg.

All das bedeutet: Vertrauen Sie ruhig mehr Ihrer Alltagssprache.
Das abstrakte, distanzierte Behördendeutsch entsteht oft aus einer Haltung des besonders-gut-machen-Wollens heraus. Sie müssen sich nicht verrenken. Die meisten Trainer und Berater sind mit dem DiSG-Modell oder anderen Persönlichkeitsmodellen vertraut. Überlegen Sie doch einmal, mit wem Sie auf Ihrer Homepage sprechen und wie Sie diese Leute erreichen können.

Was Sie außerdem interessieren könnte

Der Suchmaschine erklären, wie gut Ihr Angebot ist

admin — Thu, 25 Mar 2010 10:31:11 +0000

Wie funktioniert Geschäft im Internet? “Genau wie im richtigen Leben”, sagt Bodo Schradi von der Internetagentur Symweb in einem Video vom Marketing Web TV. Das Interview führt Martin Schulz.

Aus dem Inhalt:

Wenn wir bei einem Kioskbesitzer eine Zeitung kaufen, wollen wir eine vernünftige Auswahl sehen. Was wir nicht wollen sind

alte Zeitungen,

chinesische Zeitungen

oder eine Zeitung vom Hintertupfiger Tagblatt. Wir suchen Neuigkeiten von einem renommierten Herausgeber.

Die Suchmaschine hat den Benutzer im Blick, der vor seinem Rechner sitzt und ein wirklich gutes Suchergebnis haben will. Deshalb bewertet sie unsere Homepages nach den gleichen Kriterien.

Sie versucht, die Vertraueneswürdigkeit unserer Homepage herauszufinden, und erwartet, dass die wichtigen Dinge oben stehen und fett gedruckt sind. Deshalb ist es so unglücklich, wenn eine Homepage mit den Worten “herzlich willkommen” öffnet. Das ist dann der wichtigste Ausdruck auf der ganzen Homepage. So würde keine Zeitung titeln. Und so sucht kein Interessent.

Im weiteren Verlauf des etwa 1-stündigen Videos geht es darum, wie sich die immer schon gültigen Gepflogenheiten des Geschäftslebens im Internet darstellen: Was es bedeutet, sich bekannt zu machen. Wie wichtig es ist, dass die Suchmaschine unsere Homepages versteht. Mit Java-Scripts und Flash-Animationen tut sie sich nämlich schwer. Mit schlechten Texten ebenso.

All das ist richtig gut und verständlich erklärt. Und wichtig, weil nämlich mehr und mehr Geschäft ins Internet wandert. Deshalb stelle ich das Video vor, obwohl es nicht mehr ganz neu ist. Viel Spass damit und viel Erfolg!

Hier geht’s zum Video: SEM oder SEO und Website-Optimierung

Was Sie außerdem interessieren könnte

Coaching Websites: Über Veränderungsprozesse

admin — Mon, 15 Mar 2010 12:12:38 +0000

“Ich begleite Menschen in Veränderungsprozessen”, gehört zu den beliebtesten Sätzen auf Coaching Websites. Google listet immerhin 1.350.000 Fundstellen auf.

Viele Fundstellen bedeuten jedoch nicht, dass die Aussage gut gewählt ist. Wie verhalten sich die Interessenten? Wie suchen sie? Google Insights liefert die Antwort:

Für den Begriff “Veränderungsprozesse” gibt es in den Jahren 2004 bis heute kein statistisch relevantes Ergebnis. Deutlich häufiger suchen Menschen nach “Trennung”, “Mobbing” oder “Selbstbewusstsein”.

Das bedeutet doch:

Wenn Menschen ein Anliegen haben, ist es für sie selbst ganz konkret: Die Frau ist ausgezogen. Der Chef mobbt. Der Job ist gekündigt. Keiner sagt von sich selbst: “Ich bin in einem Veränderungsprozess.”

Der Satz mit den Veränderungsprozessen ist aus zwei Gründen nachteilig:

Er fällt durch das Suchraster potentieller Klienten. Menschen, die Unterstützung suchen, finden die Homepage erst gar nicht.
Wenn aber doch, dann fühlt sich der mögliche Klient von der Homepage nicht angesprochen und klickt wieder weg, denn er denkt “Trennung”, “Kündigung” oder “Gehaltsverhandlung”, aber nicht “Veränderungsprozess”.

Meine Meinung: “Veränderungsprozess” beschreibt die Sicht des Coachs, der schon 50, 100 oder 300 Klienten betreut hat. Es ist die Sicht von außen. Schreiben Sie aus der Sicht der Klienten. Dann wird Ihre Homepage sehr viel wirkungsvoller.

Was Sie außerdem interessieren könnte

Wie vermarkten Sie Kundennutzen?

admin — Tue, 12 Jan 2010 07:00:09 +0000

Das richtige Thema für alle, die im neuen Jahr ihre Leistungen professioneller und kundenfreundlicher präsentieren wollen:

Im Oktober rief der “PR-Doktor” Kerstin Hoffmann zu einer Blog-Parade auf: “Wie verkaufen Sie Kundennutzen?” hieß das Thema. 39 Praktiker haben geantwortet, darunter auch ich. Die Ergebnisse können Sie super aufbereitet als E-Book laden – kostenlos und ohne Anmeldung, und zwar hier.

Viel Spass beim Lesen!

Was Sie außerdem interessieren könnte

Zeigen Sie sich: Menschen kaufen von Menschen

admin — Tue, 17 Nov 2009 09:52:49 +0000

Tipps für Ihre Homepage Nr. 5

Ganz schön kernig fand ich den Text, den eine Kundin von mir für ihre Homepage geschrieben hatte. Sie ist Coach und wollte unbedingt, dass ihre eigene Stimme hörbar wird. Deshalb wollte sie das selbst machen. In ihrem Text ist von Ziele setzen, hinfallen, aufstehen und nicht herumjammern die Rede. Der Tonfall ist keinesfalls “netti” oder “soft”. Nein, die Kundin hat ein starkes Statement abgegeben. Um im Bild zu sprechen: Sie hat einen Pfosten in die Erde gerammt. “So bin ich”.

Das ist ungefähr ein halbes Jahr her. Am Freitag haben wir telefoniert. Sie erzählte mir ganz begeistert, wie viele Anfragen sie inzwischen über ihre Homepage bekommen hat. Darunter waren auch zwei große, bekannte Industie- und Dienstleistungsunternehmen (die ich hier natürlich nicht nennen kann).

Die Tenor der Interessenten war einhellig: “Wir haben Sie im Internet recherchiert”, “Wir haben uns verstanden gefühlt”, “Endlich hat jemand Coaching gut erklärt”.

Ich habe mich sehr über die Geschichte gefreut, denn sie beweist dreierlei:

Kunden suchen im Internet nach Coaches.

Homepages können den Verkauf wirkungsvoll unterstützen.

Kunden suchen nach einem Partner, der zu ihnen und ihrem Anliegen passt. Deshalb ist es wichtig, sich als Persönlichkeit zu positionieren.

Coaches sind innerhalb meiner Zielgruppe gewiss diejenigen, die am meisten mit ihrer Persönlichkeit punkten können. Aber auch mit einem Frankfurter Trainingsunternehmen mache ich gerade gute Erfahrungen damit, die Trainer auf der Homepage als Persönlichkeit vorzustellen. Mein Ansprechpartner erzählt mir, dass Interessenten zunächst einmal recherchieren, wer die Trainer sind, bevor sie anrufen. Ich finde das nachvollziehbar: Man will doch wissen, in welche Hände man sich begibt!

Also. Mein Tipp am Schluss. Überlegen Sie sich doch einmal: Mit welchen Kunden arbeiten Sie besonders gerne. Mit wem macht die Arbeit so richtig Spass. Was ist das Gemeinsame dieser Kunden? Und: Was haben Sie und die Kunden gemeinsam? Sprechen Sie von dem, was Sie verbindet. So ziehen Sie die Kunden an, die für Sie richtig sind.

Artikel, die Sie außerdem interessieren könnten

10 Sekunden für die Beziehung: Die Startseite Tipp Nr. 1
Vom Störgeräusch-Pegel und dem Leserverhalten Tipp Nr. 2
Die Leistungsbeschreibung Tipp Nr. 3
Shopping ist einfach – Kaufen ist schwierig: Von den Unsicherheiten Ihres Kunden Tipp Nr. 4
Zeigen Sie sich: Menschen kaufen von Menschen Tipp Nr. 5

Foto: © Ernst Rose / PIXELIO

Was Sie außerdem interessieren könnte

Von den Unsicherheiten Ihrer Kunden

admin — Fri, 13 Nov 2009 08:28:31 +0000

Tipps für Ihre Homepage Nr. 4

Gewinnen, überzeugen, verkaufen – Alltag für alle Selbständigen. Dass nicht jeder für den Verkauf geboren ist, zeigen unzählige Ratgeber und Seminare. “Verkaufen ist schwierig”, seufzen deshalb viele. Stimmt. Aber hat es die andere deshalb Seite leichter? Ist Einkaufen einfach?

Der Einkäufer trägt ein beträchtliches Risiko und im Zuge dessen eine ganze Reihe Fragen mit sich herum: “Ich sehe die Mängel – aber habe ich unser Problem richtig verstanden? Ist das Problem behoben, wenn ich ein Seminar einkaufe? Wird mich der Trainer seriös beraten oder nur möglichst schnell die Unterschrift unter den Vertrag bringen? Stimmt die Qualität der Seminare? Ist der Anbieter zuverlässig? Mit welchem Budget muss ich rechnen, damit ich eine gute Leistung bekomme?”

Die Liste ließe sich beliebig verlängern. Groß ist die Unsicherheit. Längst haben sich vertrauensbildende Maßnahmen etabliert, um diesen Ängsten zu begegnen. Zu den bekanntesten zählen:

die “Über uns”-Seite
Kundenstimmen
eigene Buchtitel und Presseveröffentlichungen
direkte Kontaktdaten zu einem Ansprechpartner
Gütesiegel, Referenzen, Abschlüsse
Sicherheitsgarantien, Datenschutzerklärungen

Darüber hinaus steckt viel Überzeugungskraft in der Klarheit des Auftritts an sich. Das wird gerne vergessen. In der Praxis sehe ich jedoch vielfach Homepages von der Art: “Wir sind eine Gruppe von engagierten Trainern. In 20 Jahren haben wir große Erfahrung gesammelt. Und, lieber Kunde, wir schneidern Dir das Seminar, das Du brauchst.”

Unklarheit und Unsicherheit treffen hier zusammen.

Natürlich lässt sich in 20 Jahren viel Berufserfahrung ansammeln. Dennoch kommt eine Seminar-Anbieter in eine viel stärkere und überzeugendere Position, wenn er sich auf eine Zielgruppe konzentriert und klar deren Bedürfnisse und Sorgen anspricht. Also, zum Beispiel Führungskräfte in der Automobil-Zulieferindustrie. Eine solche Spezialisierung transportiert Klarheit und die notwendige Erfahrung, um die Situation in einem Unternehmen richtig einschätzen zu können. Themen könnten sein: Wettbewerbssituation, Arbeitsmarkt oder Branchenkultur. Der Einkäufer darf damit berechtigt hoffen, dass er mehr bekommt als ein Seminar. Nämlich die Lösung seines Problems.

Artikel, die Sie außerdem interessieren könnten

10 Sekunden für die Beziehung: Die Startseite Tipp Nr. 1
Vom Störgeräusch-Pegel und dem Leserverhalten Tipp Nr. 2
Die Leistungsbeschreibung Tipp Nr. 3
Shopping ist einfach – Kaufen ist schwierig: Von den Unsicherheiten Ihres Kunden Tipp Nr. 4
Zeigen Sie sich: Menschen kaufen von Menschen Tipp Nr. 5

Was Sie außerdem interessieren könnte

Trainer, Berater, Coaches: Zweck der Homepage

admin — Tue, 10 Nov 2009 08:34:48 +0000

Was ist der Zweck einer Homepage für einen Trainer, Berater oder Coach? Dazu gibt es in einer Xing-Gruppe aktuell eine Diskussion. Es fallen Worte, wie “Suchmaschinen-Optimierung” und “da sein für Leute, die mich suchen”. Ist das wirklich der Zweck einer Homepage?

Tatsächlich wirken viele Berater-Homepages merkwürdig ziellos. Viele schreiben, was die anderen auch so schreiben. Ich möchte einmal zwei andere Blickwinkel anregen:

“Welche Informationen sucht ein Interessent bei mir?”
Ganz gleich, ob jemand per Google-Rercherche, Empfehlung oder Netzwerk-Kontakt auf Sie aufmerksam geworden ist – er möchte wissen, wer Sie sind und was Sie tun. Genauer: Welche Leistung bieten Sie an? Wie genau kann er sich die Leistung vorstellen? Welchen Nutzen bietet sie? Wer sind Ihre Kunden – darf sich der Leser angesprochen fühlen? Wo bieten Sie die Leistung an? Weshalb darf der Interessent Ihnen vertrauen? Und: Wenn der Leser seinen Bedarf erkennt – wie kommen Sie zusammen?
“Welche Kunden möchten Sie in Zukunft haben?”
Die Frage habe ich kürzlich in einer Trainer- und Coaches-Runde gestellt: “Wenn jetzt Ihr Traum-Kunde um die Ecke käme – wie sähe der aus?” Vier Trainer und Coaches standen um mich herum. Alle hatten deutlich unterscheidbare Lieblingskunden, persönliche Schwerpunkte und Neigungen. In der lockeren Runde gingen die Antworten leicht über die Lippen.
Diese Klarheit lassen Homepages oftmals vermissen. Meist stellen sich sich als Sammlung von Erfahrungen und Kenntnissen der letzten 20 Jahre dar. Der Leser darf sich dann selbst aussuchen, was für ihn wichtig ist. Die Mühe wird er sich allerdings kaum machen.

Fazit: Wenn Sie eine neue Homepage planen, stellen Sie doch einmal diese Fragen:

Wer ist mein Wunschkunde?
Welche meiner Erfahrungen und Kenntnisse sind für ihn wichtig?
Welche Fragen hat mein Wunschkunde an mich?
Wie können wir in Kontakt treten?

Was Sie außerdem interessieren könnte

Vom Störgeräusch-Pegel und dem Leserverhalten

admin — Fri, 06 Nov 2009 07:00:44 +0000

Tipps für Ihre Homepage Teil2

Seit das Internet zum Massenphänomen geworden ist, ist die Tatsache untersucht und belegt: Homepage-Leser “scannen” den Text auf die wichtigsten Schlagworte. Deshalb müssen die Texte für die Homepage besonders knapp und präzise sein.

Was jedoch ist einfach, kurz und präzise? Rudolf Flesch hat ein statistisches Verfahren für die Lesbarkeit von Texten entwickelt: Den Flesch Reading Ease.

In diesen “Lesbarkeitsindex” gehen die Größen “mittlere Wortlänge” und “mittlere Satzlänge” ein.
Ein “normales” Wort hat eine mittlere Länge von 1,7 Silben. Ein “leichtes” Wort ist im Mittel 1,54 Silben lang. Wörter wie “Coachingprozess” oder “Seminarinhalte” machen es dem Leser schwer. Deshalb wird ein Werbetexter versuchen, solche Begriffe zu vermeiden oder zumindest mit kürzeren Begriffen zu mischen.

Die zweite Größe ist die mittlere Satzlänge: Ein normaler Satz umfasst 17 Worte. Einfache Sätze sind 11 Worte lang.

Solche Vorgaben einzuhalten, ist gar nicht so einfach. Es gibt aber gute Gründe, darauf zu drängen: Die Werbe-Müdigkeit und die Informationsflut. Beide Faktoren sorgen beim Leser für eine Art Tunnelblick. Die Leser registrieren nur das, was sie interessiert. Den Rest blenden sie aus. Deshalb ist es im Internet so wichtig, schnell auf den Punkt zu kommen.

Übrigens: Dieser Text hat eine mittlere Wortlänge von 1,8 (anspruchsvoll) und eine mittlere Satzlänge von 9,54 (leicht).

Homepages sind ein Lieblingsthema von mir: Sie haben Aufmerksamkeit verdient, denn für die meisten Trainer und Berater sind sie DAS Werbemedium. Leider werden sie oft stiefmütterlich behandelt. Zeit also, etwas über Möglichkeiten und Bedingungen zu erzählen.

Artikel, die Sie außerdem interessieren könnten

10 Sekunden für die Beziehung: Die Startseite Tipp Nr. 1
Vom Störgeräusch-Pegel und dem Leserverhalten Tipp Nr. 2
Die Leistungsbeschreibung Tipp Nr. 3
Shopping ist einfach – Kaufen ist schwierig: Von den Unsicherheiten Ihres Kunden Tipp Nr. 4
Zeigen Sie sich: Menschen kaufen von Menschen Tipp Nr. 5

Was Sie außerdem interessieren könnte

Die Leistungsbeschreibung

admin — Fri, 30 Oct 2009 07:39:03 +0000

Tipps für Ihre Homepage Teil 3

Kerstin Hoffmann (Der PR-Doktor) hat in der letzten Woche zu einer Blog-Parade eingeladen. Thema ist die Nutzenargumentation, die gut zu Teil 3 meiner Homepage-Reihe passt. Deshalb gibt es in dieser Woche die Leistungsbeschreibung, das Leseverhalten folgt nächstes Mal.

Ein Interessent, der sich mit Ihrer Leistung beschäftigt, hat folgende Fragen: Was ist Ihre Leistung? Was darf er sich darunter vorstellen? Was bringt ihm die Leistung? Und was noch? Und weshalb soll er Ihnen als Anbieter trauen?

Das Frageschema entspricht einer klassischen Nutzenargumentation, wie man sie in Vertriebstrainings lernen kann. Ich finde es gut, weil es hilft, die Gedanken zu sortieren und eine Struktur in den Text zu bringen.

Damit ist der Text jedoch noch nicht fertig. Die entscheidende Frage lautet: Wer ist Ihr Leser?

Weshalb das so wichtig ist, zeigt ein Beispiel: Stellen Sie sich doch einmal vor, Sie wollten einen Brief an Ihre Mutter und gleichzeitig an Ihren Kumpel schreiben, mit dem Sie samstags zum HSV gehen. Welche Themen würden Sie wählen? Und welche Sprache?

Bei Ihrer Leistungsbeschreibung ist es genauso: Wenn Sie Online-Kurse für die Lohnbuchhaltung anbieten, dann finden Vorgesetzte die günstigen Preise prima. Und dass die Mitarbeiter nicht so viel Arbeitszeit versäumen, noch viel besser.

Die junge Kollegin dagegen hält Online-Kurse für ziemlich blöd, weil ihr nämlich im Büro die Decke auf den Kopf fällt. Sie wäre gerne mal ‘raus gekommen. Die Mutter mit zwei kleinen Kindern wiederum ist froh, dass sie bei ihrer Familie bleiben kann.

Für die drei Personen ist der Nutzen jeweils etwas ganz anderes. Jeder hat seine eigenen Interessen und spricht seine eigene Sprache. Wenn Sie überzeugend argumentieren wollen, ist es wichtig, dass Sie sich Ihre Zielkunden ganz genau ausgemalt haben. Die Frage nach Ihrer Zielgruppe ist ein Teil Ihrer Positionierung. Ohne Positionierung fehlt Ihrem Text die Kraft.

Artikel, die Sie außerdem interessieren könnten

10 Sekunden für die Beziehung: Die Startseite Tipp Nr. 1
Vom Störgeräusch-Pegel und dem Leserverhalten Tipp Nr. 2
Die Leistungsbeschreibung Tipp Nr. 3
Shopping ist einfach – Kaufen ist schwierig: Von den Unsicherheiten Ihres Kunden Tipp Nr. 4
Zeigen Sie sich: Menschen kaufen von Menschen Tipp Nr. 5

Was Sie außerdem interessieren könnte

10 Sekunden für die Beziehung: Die Startseite

admin — Thu, 22 Oct 2009 15:51:32 +0000

Tipps für Ihre Homepage

Ein neuer Besucher Ihrer Homepage schenkt Ihnen 10 Sekunden. Wenn Sie Glück haben. Dann ist er weg – oder er will mehr erfahren.

Beantworten Sie deshalb kurz und knapp seine wichtigsten Fragen: Wer sind Sie? Was tun Sie? Was ist der Nutzen Ihrer Arbeit? Könnte der Besucher Ihr Kunde sein? Wo sind Sie tätig? Weshalb kann er Ihnen vertrauen?

Für jede Frage haben Sie einen Satz. 700 bis 800 Zeichen sollten genügen. Das ist nicht so ganz einfach, denn kurze Texte sind schwieriger als lange. Und da der Einstiegstext darüber entscheidet, ob Ihr Besucher überhaupt bei der Stange bleibt, will jedes Wort mit Bedacht gewählt sein.

Wenn Sie Ihre Homepage direkt mit einem Blog kombiniert haben, fällt Ihre Selbst-Präsentation (auf der Startseite) noch kürzer aus.

Was Sie dagegen besser vermeiden sollten:

Eine kurze Einführung in die Grundzüge der Weltwirtschaftskrise.
Das Wichtigste ans Ende zu stellen.
Vergessen zu schreiben, was Sie für Ihre Kunden tun.
Selbstverständliches zu schreiben wie “Herzlich Willkommen”.

Artikel, die Sie außerdem interessieren könnten

10 Sekunden für die Beziehung: Die Startseite Tipp Nr. 1
Vom Störgeräusch-Pegel und dem Leserverhalten Tipp Nr. 2
Die Leistungsbeschreibung Tipp Nr. 3
Shopping ist einfach – Kaufen ist schwierig: Von den Unsicherheiten Ihres Kunden Tipp Nr. 4
Zeigen Sie sich: Menschen kaufen von Menschen Tipp Nr. 5