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Drei Wege Ihre Website zu vermarkten

Kerstin Boll — Thu, 29 Sep 2011 05:00:11 +0000

Sie haben eine wunderbare Website und wollen sie bekannt machen? Wunderbar. Sie können folgendes tun:

Google Adwords Marketing

Google Adwords Marketing ist eine Form der Anzeigenwerbung. Die Anzeigen erscheinen bei den Google-Suchergebnissen auf der rechten Seite und oberhalb der generischen Suchertreffer. Sie sind als Anzeige gekennzeichnet.

Für eine solche Anzeigenwerbung stellen Sie die wichtigsten Suchbegriffe für Ihr Angebot fest und formulieren eine Anzeige. Immer dann, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt, gelangt er auf Ihre Website.

Wie immer können Sie alles selbst machen oder einen Spezialisten beauftragen. Das Google-Lehrbuch in meinem Bücherschrank hat 400 eng bedruckte Seiten – das nur als Hinweis. Wenn Sie einen Spezialisten suchen, kann ich Ihnen einen nennen. Ich bin es nicht.

Vorteile:
Die Anzeige ist sofort nach der Freischaltung wirksam. Sie legen das Budget fest und haben volle Kontrolle über die Kosten.

Nachteile:
Anzeigen sind nicht nachhaltig, zumindest im Internet. Wenn Ihre Anzeigenkampagne beendet ist, bricht auch der Besucherstrom ab.

Presseartikel plus Verbreitung in Presseportalen

Alternativ können Sie Pressemitteilungen schreiben und auf Presseplattformen veröffentlichen. Zusammen mit der Information veröffentlichen Sie Ihre Webadresse, so dass ein Leser den Weg zu Ihrer Website findet.

Gute Pressemitteilungen sind weder emotional noch wertend. Sie berichten von Fakten. Hinweise, wie Sie einen Artikel schreiben, finden Sie bei PR Gateway. PR Gateway ist gleichzeitig ein Dienstleister, der Ihnen die Pressemitteilung im Internet verteilt. Dafür zahlen Sie eine geringe Gebühr und sparen sich stundenlange Arbeit.

Vorteile:
Google erfasst die veröffentlichten Pressemitteilungen binnen weniger Stunden. Die Wirkung setzt also sofort ein und die Aktion ist ziemlich preiswert. Sie wecken keine Erwartungen hinsichtlich regelmäßiger Veröffentlichungen. Wenn Sie ein Thema haben, schreiben Sie. Wenn nicht, lassen Sie es.

Nachteile:
Sie reihen sich in den Strom zahlloser mehr oder weniger gut geschriebener Meldungen ein. Nach und nach verschwinden die Meldungen auch wieder aus den Google-Suchergebnissen. Die Nachhaltigkeit liegt im Vergleich der hier vorgestellten Möglichkeiten im mittleren Bereich.

Fachartikel

Etwas anspruchsvoller und inhaltlich fundierter ist folgende Variante: Sie schreiben einen Fachartikel etwa nach dieser Vorgabe und veröffentlichen ihn auf Plattformen wie Brainguide oder Competence Site.

Vorteile:
Fachartikel geben Ihnen die Möglichkeit, fachliche Kompetenz auszubreiten. Sie haben mehr Substanz als die eher auf Neuigkeiten ausgerichteten Pressemitteilungen. Sie belegen auf die Art Ihre Vertrauenswürdigkeit.

Nachteile:
Einen Fachartikel zu schreiben, bedeutet Aufwand. Die Streuung ist weniger breit.

Blog plus Blogvermarktung

Die dritte Möglichkeit ist, dass Sie ein Blog eröffnen und Ihre Artikel vermarkten. Gängige Methoden der Vermarktung sind: Meldungen bei Xing, einen Twitter-Account eröffnen, an Blog-Karnevals oder auf fremden Portalen an Diskussionen teilnehmen.

Vorteile:
Die Blogtexte bleiben so lange im Netz, wie Sie sie stehen lassen. Blog-Marketing ist also besonders nachhaltig.

Google mag Websites, die häufig aktualisiert werden. Ihre Website steigt dank der Blog-Artikel im Google Ranking weiter nach oben. Anders als Pressetexte sind Blog-Texte persönlich geschrieben. Sie sprechen Ihre Leser direkt an und wenn Sie eine eigene Meinung äußern wollen, ist dies sogar erwünscht. Mit der Zeit bauen Sie persönliche Kontakte auf.

Nachteile:
Blogs, Twitter-Accounts oder Xing-Kontakte wollen regelmäßig gepflegt werden. Sie entscheiden sich für eine dauerhafte Aufgabe. Über die Zeitinvestition müssen Sie sich einfach im Klaren sein.

Was Sie sonst noch tun können, um Ihre Web-Adresse bekannt zu machen? Visitenkarten und Flyer verteilen, großzügig Briefpapier verwenden, Anzeigen in Zeitungen schalten, Giveaways verteilen und noch viel mehr. Mit meinem Artikel wollte ich heute allerdings im Internet bleiben.

Foto: © picsfive – Fotolia.com

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Website: Worauf es bei den Fotos ankommt

Kerstin Boll — Wed, 17 Aug 2011 05:00:10 +0000

Die Fotos auf Ihrer Website sind Eyecatcher. In Millisekunden erzeugen sie Stimmungen und Gefühle. Damit sind sie wesentlich dafür, ob sich ein Besucher auf Ihrer Homepage wohl fühlt und bleiben will. Es gibt da nur einen kleinen Haken. Schauen Sie sich doch einmal dieses Foto an:

Was soll hier wohl beworben werden: Ein Duschgel? Eine Reise? Rum?

Bilder wirken direkt auf das Unbewusste. Für eine gute Homepage sind sie ausgesprochen wichtig – nur ohne Text wird nicht klar, wofür sie eigentlich stehen. Deshalb hat auch der Text angemessene Aufmerksamkeit verdient.

Menschen heißen willkommen

“Punkt, Punkt, Komma, Strich – fertig ist das Mondgesicht”: Das Schema ist zutiefst in unserem Gehirn verankert. Selbst die abstrakteste Skizze deuten wir als Gesicht und können sogar eine Stimmung zuordnen.

Unter allen denkbaren Varianten verspricht ein Foto von einem freundlichen Gesicht die meiste Aufmerksamkeit und die höchsten Sympathiewerte. Objekte oder Grafiken fallen demgegenüber ab.

Ich habe soeben den Entwurf einer Website gesehen, auf der kein einziges Gesicht zu sehen sein wird. Für mich fühlt sich die Seite unpersönlich, ja geradezu abweisend an.

Weil Trainer, Berater und Coachs im Nasengeschäft tätig sind, dränge ich bei Ihnen besonders auf Fotos von Menschen. Achten Sie auf den richtigen Mix: Grafiken sollten einfach nicht im Vordergrund stehen.

Problem Stockfotos

Bei Anbietern wie Fotolia oder Getty Images kann man günstig Fotos einkaufen – sogenannte “Stockfotos”. Unter Suchbegriffen wie “Manager” oder “Beruf” findet man strahlende junge Menschen auf dem Weg nach oben. Sie merken schon: Solche Fotos mag ich nicht. Sie sind unglaubwürdig. Mit diesem Eindruck stehe ich nicht alleine.

Ideal ist eigenes Bildmaterial von einem Fotografen. Das ist allerdings auch die kostspieligste Lösung. Wenn das Budget eigene Fotos noch nicht hergibt, sprechen Sie doch einmal mit Ihrem Grafiker: Stock-Fotos kann man bearbeiten, verfremden, anpassen. Das kann sehr interessant aussehen.

Vor dem jetzigen Header hatte ich diesen auf meiner Homepage:

Das ist das Original-Foto dazu:

Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte – aber es kommt nicht auf den Punkt. Bilder und Grafiken brauchen das Wort zur Konkretisierung. Texte können auch alleine stehen. Am wirkungsvollsten ist jedoch die Kombination aus beidem: Text und Bild zusammen sind ein richtig starkes Paar.

Foto: © Dmitry Ersler – Fotolia.com

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Was Ihre Sprache über Sie verrät

admin — Wed, 20 Oct 2010 07:31:57 +0000

Gerade habe ich mit einem Trainer telefoniert. Es war ein schönes, temperamentvolles, konzentriertes Gespräch. Hat Spass gemacht. Und ich war überrascht, denn die Homepage hatte mich einen distanzierten Analytiker erwarten lassen.

Das ist natürlich dumm, wenn das Abbild auf der Website von der realen Person so weit entfernt liegt. Mit der Sprache können Sie ganz unterschiedliche Wirkungen erzielen, selbst wenn der Inhalt gleich bleibt. Wie das funktioniert, möchte ich am Beispiel zeigen:

Die Berücksichtigung persönlicher Aspekte ist unbedingte Voraussetzung für den Erfolg – in der Kommunikation mit den Kunden gleichermaßen wie in der Mitarbeiterführung und im Selbstmanagement.

oder

Viele Wege führen zum Erfolg: Was dem einen gut steht, passt dem anderen noch lange nicht. Deshalb gehe ich in meinen Trainings intensiv auf die persönlichen Stärken der Teilnehmer ein. So erzielen sie ihre bestmögliche Wirkung im Kundenkontakt und Mitarbeitergespräch sowie im Selbstmanagement.

oder

Jede Persönlichkeit ist anders. In meinen Trainings entdecken die Teilnehmer ihre besonderen Stärken. Sie finden eigene Lösungen für mehr Souveränität im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern sowie im Selbstmanagement. Denn Erfolg ist immer ein ganz individueller Weg.

oder

Wer seine Stärken kennt, hat festen Boden unter dem Füßen. Deshalb gehe ich in meinen Trainings auf die persönlichen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter ein. So gewinnen sie mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden- und Mitarbeitern sowie im Selbstmanagement.

oder

Damit Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden- und Mitarbeitern oder im Selbstmanagement immer die Nase vorn haben, gehe ich auf ihre persönlichen Fähigkeiten ein. Erfolg macht Spass. Und in meinen Trainings kommen Sie auf den direkten Weg.

All das bedeutet: Vertrauen Sie ruhig mehr Ihrer Alltagssprache.
Das abstrakte, distanzierte Behördendeutsch entsteht oft aus einer Haltung des besonders-gut-machen-Wollens heraus. Sie müssen sich nicht verrenken. Die meisten Trainer und Berater sind mit dem DiSG-Modell oder anderen Persönlichkeitsmodellen vertraut. Überlegen Sie doch einmal, mit wem Sie auf Ihrer Homepage sprechen und wie Sie diese Leute erreichen können.

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Was ist eine … Landing Page?

admin — Wed, 07 Jul 2010 05:33:29 +0000

“Die habe ich so zur Info”, höre ich oft als Antwort, wenn ich Kunden danach frage, was sie mit ihrer Homepage bezwecken. Wenn Sie mehr erwarten, zum Beispiel messbare Ergebnisse für den Verkauf, könnte eine Landing Page das Richtige für Sie sein.

Anwendungsszenarien

Landing Pages erfüllen stets eine explizit formulierte Aufgabe. Sie wollen Kunden für ein ganz bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung gewinnen oder sie sollen den ersten Schritt im Verkaufsprozess anstoßen. Typische Aufgaben sind zum Beispiel:

Leser für den Newsletter

Interessenten für den Katalogversand

Teilnehmer für eine Veranstaltung, Seminare oder WebInare

Verkauf eines Buches, Spiels, eBooks, Studie, CD, …

Interessenten für ein Schnupperangebot

Ausprägungen

Landing Pages bestehen aus einer einzelnen Internet-Seite. Sie können ein Teil einer ganz normalen Hompage sein oder ganz für sich alleine stehen (Standalone Landing Pages). Dann haben sie eine eigene www-Adresse.

Oftmals haben sie wenig Text, aber dafür umso mehr Bilder. Unabdingbar ist der Response Teil, also die Handlungsaufforderung für den Leser.

Vorteile

Berater-Homepages wirken oftmals wie eine Image-Broschüre. Sie sehen gut aus, sie informieren, aber sie fordern nicht direkt zum Handeln auf und zeigen eine nur geringe Verkaufswirkung. Der messbare Nutzen ist deshalb gering.

Landing Pages dagegen sind von Anfang an auf den Verkauf eines Produkts oder das Gewinnen von Interessenten ausgerichtet. Die Konzeption ist wesentlich von der Suchmaschinen-Optimierung bestimmt. Beim Einrichten einer Landingpage geht es wesentlich um die Frage nach den richtigen Suchbegriffen und wie sie suchmaschinenfreundlich auf der Seite integriert werden.

Beispiele

Schön plakativ: “Die Wahrheit über Männer: Erfahren Sie, warum sie sich wirklich in Frauen verlieben”

Witzig: Stefan Rumohr, Xing Seminare

Bücher: Historische Kriminalromane, Die Zeit

CD/DVD: Business English Intensivkurs, Impuls

Seminare/Fernstudium: General Management, Büchner Hochschule

WebInar: Stefan Berns, Der Twittcoach

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Der Suchmaschine erklären, wie gut Ihr Angebot ist

admin — Thu, 25 Mar 2010 10:31:11 +0000

Wie funktioniert Geschäft im Internet? “Genau wie im richtigen Leben”, sagt Bodo Schradi von der Internetagentur Symweb in einem Video vom Marketing Web TV. Das Interview führt Martin Schulz.

Aus dem Inhalt:

Wenn wir bei einem Kioskbesitzer eine Zeitung kaufen, wollen wir eine vernünftige Auswahl sehen. Was wir nicht wollen sind

alte Zeitungen,

chinesische Zeitungen

oder eine Zeitung vom Hintertupfiger Tagblatt. Wir suchen Neuigkeiten von einem renommierten Herausgeber.

Die Suchmaschine hat den Benutzer im Blick, der vor seinem Rechner sitzt und ein wirklich gutes Suchergebnis haben will. Deshalb bewertet sie unsere Homepages nach den gleichen Kriterien.

Sie versucht, die Vertraueneswürdigkeit unserer Homepage herauszufinden, und erwartet, dass die wichtigen Dinge oben stehen und fett gedruckt sind. Deshalb ist es so unglücklich, wenn eine Homepage mit den Worten “herzlich willkommen” öffnet. Das ist dann der wichtigste Ausdruck auf der ganzen Homepage. So würde keine Zeitung titeln. Und so sucht kein Interessent.

Im weiteren Verlauf des etwa 1-stündigen Videos geht es darum, wie sich die immer schon gültigen Gepflogenheiten des Geschäftslebens im Internet darstellen: Was es bedeutet, sich bekannt zu machen. Wie wichtig es ist, dass die Suchmaschine unsere Homepages versteht. Mit Java-Scripts und Flash-Animationen tut sie sich nämlich schwer. Mit schlechten Texten ebenso.

All das ist richtig gut und verständlich erklärt. Und wichtig, weil nämlich mehr und mehr Geschäft ins Internet wandert. Deshalb stelle ich das Video vor, obwohl es nicht mehr ganz neu ist. Viel Spass damit und viel Erfolg!

Hier geht’s zum Video: SEM oder SEO und Website-Optimierung

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Coaching Websites: Über Veränderungsprozesse

admin — Mon, 15 Mar 2010 12:12:38 +0000

“Ich begleite Menschen in Veränderungsprozessen”, gehört zu den beliebtesten Sätzen auf Coaching Websites. Google listet immerhin 1.350.000 Fundstellen auf.

Viele Fundstellen bedeuten jedoch nicht, dass die Aussage gut gewählt ist. Wie verhalten sich die Interessenten? Wie suchen sie? Google Insights liefert die Antwort:

Für den Begriff “Veränderungsprozesse” gibt es in den Jahren 2004 bis heute kein statistisch relevantes Ergebnis. Deutlich häufiger suchen Menschen nach “Trennung”, “Mobbing” oder “Selbstbewusstsein”.

Das bedeutet doch:

Wenn Menschen ein Anliegen haben, ist es für sie selbst ganz konkret: Die Frau ist ausgezogen. Der Chef mobbt. Der Job ist gekündigt. Keiner sagt von sich selbst: “Ich bin in einem Veränderungsprozess.”

Der Satz mit den Veränderungsprozessen ist aus zwei Gründen nachteilig:

Er fällt durch das Suchraster potentieller Klienten. Menschen, die Unterstützung suchen, finden die Homepage erst gar nicht.
Wenn aber doch, dann fühlt sich der mögliche Klient von der Homepage nicht angesprochen und klickt wieder weg, denn er denkt “Trennung”, “Kündigung” oder “Gehaltsverhandlung”, aber nicht “Veränderungsprozess”.

Meine Meinung: “Veränderungsprozess” beschreibt die Sicht des Coachs, der schon 50, 100 oder 300 Klienten betreut hat. Es ist die Sicht von außen. Schreiben Sie aus der Sicht der Klienten. Dann wird Ihre Homepage sehr viel wirkungsvoller.

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Seminare online verkaufen

admin — Tue, 09 Mar 2010 07:59:05 +0000

Je mehr Kunden ins Internet strömen, desto mehr versuchen Trainer, ihre Seminare online zu vermarkten. Ich bin der Frage nachgegangen, wie Sie Ihre Besucher auf Ihrer Homepage empfangen sollten, damit sie tatsächlich den Kontakt aufnehmen.

Zuerst habe ich mir Web-Shops angesehen.

Auf der Startseite finden Besucher typischerweise diese Elemente:

Fotos von den Produkten
Suchfunktionen: stöbern, gezielt suchen, eingrenzen
Hinweis auf Versandkosten
Bestellen und Bezahlen: vom Einkaufskorb an die Kasse
Rechtliches: Impressum, AGB, Datenschutz

Manche Shops lassen Kundenbewertungen zu.
Je nach Größe und Bekanntheit des Shops belegen die Anbieter die Vertrauenswürdigkeit ihres Shops mit Zertifikaten und Siegeln.

So richtig hat mich das nicht zufrieden gestellt. Bernhard Kuntz hat ja so nachdrücklich erklärt, dass der Verkauf von Seminaren seine eigenen Herausforderungen hat: Seminare lassen sich weder anfassen noch zuvor begutachten oder gar testen. Das bedeutet: Käufer tragen ein großes Risiko, mit dem Kauf eine Fehlentscheidung zu treffen.

Deshalb habe ich mir die Startseiten großer Anbieter für Fernstudiengänge angesehen. So große Unternehmen kontrollieren regelmäßig die Bewegungen auf ihren Homepages und überlassen nichts dem Zufall.

Die typischen Elemente hier waren:

Argumente: Was sind die Plus-Punkte des Anbieters? Warum soll sich der Interessent ausgerechnet für ihn entscheiden?
Argumente: Vorteile des Angebots für den Kunden
Zertifikate, Siegel, Auszeichnungen, Referenzen
Angebot einer persönlichen Beratung (Foto des Ansprechpartners und Telefonnummer)
Schnupperangebote, kostenlose Tests
Bei umfangreichen Lehrgängen: Finanzierungsservice
Bei Fernstudiengängen: Virtueller Rundgang, Videotour
Bestellen des Angebotskatalogs

Die verkäuferischen Aufgaben spiegeln sich also in der Gestaltung der Homepage wider.
Kurz zusammengefasst sind die zentralen Themen: Weshalb dieser Anbieter (Positionierung)? Argumentation des Nutzens. Und das Ausräumen der Kaufängste.

Foto © Manwalk / PIXELIO

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Zeigen Sie sich: Menschen kaufen von Menschen

admin — Tue, 17 Nov 2009 09:52:49 +0000

Tipps für Ihre Homepage Nr. 5

Ganz schön kernig fand ich den Text, den eine Kundin von mir für ihre Homepage geschrieben hatte. Sie ist Coach und wollte unbedingt, dass ihre eigene Stimme hörbar wird. Deshalb wollte sie das selbst machen. In ihrem Text ist von Ziele setzen, hinfallen, aufstehen und nicht herumjammern die Rede. Der Tonfall ist keinesfalls “netti” oder “soft”. Nein, die Kundin hat ein starkes Statement abgegeben. Um im Bild zu sprechen: Sie hat einen Pfosten in die Erde gerammt. “So bin ich”.

Das ist ungefähr ein halbes Jahr her. Am Freitag haben wir telefoniert. Sie erzählte mir ganz begeistert, wie viele Anfragen sie inzwischen über ihre Homepage bekommen hat. Darunter waren auch zwei große, bekannte Industie- und Dienstleistungsunternehmen (die ich hier natürlich nicht nennen kann).

Die Tenor der Interessenten war einhellig: “Wir haben Sie im Internet recherchiert”, “Wir haben uns verstanden gefühlt”, “Endlich hat jemand Coaching gut erklärt”.

Ich habe mich sehr über die Geschichte gefreut, denn sie beweist dreierlei:

Kunden suchen im Internet nach Coaches.

Homepages können den Verkauf wirkungsvoll unterstützen.

Kunden suchen nach einem Partner, der zu ihnen und ihrem Anliegen passt. Deshalb ist es wichtig, sich als Persönlichkeit zu positionieren.

Coaches sind innerhalb meiner Zielgruppe gewiss diejenigen, die am meisten mit ihrer Persönlichkeit punkten können. Aber auch mit einem Frankfurter Trainingsunternehmen mache ich gerade gute Erfahrungen damit, die Trainer auf der Homepage als Persönlichkeit vorzustellen. Mein Ansprechpartner erzählt mir, dass Interessenten zunächst einmal recherchieren, wer die Trainer sind, bevor sie anrufen. Ich finde das nachvollziehbar: Man will doch wissen, in welche Hände man sich begibt!

Also. Mein Tipp am Schluss. Überlegen Sie sich doch einmal: Mit welchen Kunden arbeiten Sie besonders gerne. Mit wem macht die Arbeit so richtig Spass. Was ist das Gemeinsame dieser Kunden? Und: Was haben Sie und die Kunden gemeinsam? Sprechen Sie von dem, was Sie verbindet. So ziehen Sie die Kunden an, die für Sie richtig sind.

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Foto: © Ernst Rose / PIXELIO

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Von den Unsicherheiten Ihrer Kunden

admin — Fri, 13 Nov 2009 08:28:31 +0000

Tipps für Ihre Homepage Nr. 4

Gewinnen, überzeugen, verkaufen – Alltag für alle Selbständigen. Dass nicht jeder für den Verkauf geboren ist, zeigen unzählige Ratgeber und Seminare. “Verkaufen ist schwierig”, seufzen deshalb viele. Stimmt. Aber hat es die andere deshalb Seite leichter? Ist Einkaufen einfach?

Der Einkäufer trägt ein beträchtliches Risiko und im Zuge dessen eine ganze Reihe Fragen mit sich herum: “Ich sehe die Mängel – aber habe ich unser Problem richtig verstanden? Ist das Problem behoben, wenn ich ein Seminar einkaufe? Wird mich der Trainer seriös beraten oder nur möglichst schnell die Unterschrift unter den Vertrag bringen? Stimmt die Qualität der Seminare? Ist der Anbieter zuverlässig? Mit welchem Budget muss ich rechnen, damit ich eine gute Leistung bekomme?”

Die Liste ließe sich beliebig verlängern. Groß ist die Unsicherheit. Längst haben sich vertrauensbildende Maßnahmen etabliert, um diesen Ängsten zu begegnen. Zu den bekanntesten zählen:

die “Über uns”-Seite
Kundenstimmen
eigene Buchtitel und Presseveröffentlichungen
direkte Kontaktdaten zu einem Ansprechpartner
Gütesiegel, Referenzen, Abschlüsse
Sicherheitsgarantien, Datenschutzerklärungen

Darüber hinaus steckt viel Überzeugungskraft in der Klarheit des Auftritts an sich. Das wird gerne vergessen. In der Praxis sehe ich jedoch vielfach Homepages von der Art: “Wir sind eine Gruppe von engagierten Trainern. In 20 Jahren haben wir große Erfahrung gesammelt. Und, lieber Kunde, wir schneidern Dir das Seminar, das Du brauchst.”

Unklarheit und Unsicherheit treffen hier zusammen.

Natürlich lässt sich in 20 Jahren viel Berufserfahrung ansammeln. Dennoch kommt eine Seminar-Anbieter in eine viel stärkere und überzeugendere Position, wenn er sich auf eine Zielgruppe konzentriert und klar deren Bedürfnisse und Sorgen anspricht. Also, zum Beispiel Führungskräfte in der Automobil-Zulieferindustrie. Eine solche Spezialisierung transportiert Klarheit und die notwendige Erfahrung, um die Situation in einem Unternehmen richtig einschätzen zu können. Themen könnten sein: Wettbewerbssituation, Arbeitsmarkt oder Branchenkultur. Der Einkäufer darf damit berechtigt hoffen, dass er mehr bekommt als ein Seminar. Nämlich die Lösung seines Problems.

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Trainer, Berater, Coaches: Zweck der Homepage

admin — Tue, 10 Nov 2009 08:34:48 +0000

Was ist der Zweck einer Homepage für einen Trainer, Berater oder Coach? Dazu gibt es in einer Xing-Gruppe aktuell eine Diskussion. Es fallen Worte, wie “Suchmaschinen-Optimierung” und “da sein für Leute, die mich suchen”. Ist das wirklich der Zweck einer Homepage?

Tatsächlich wirken viele Berater-Homepages merkwürdig ziellos. Viele schreiben, was die anderen auch so schreiben. Ich möchte einmal zwei andere Blickwinkel anregen:

“Welche Informationen sucht ein Interessent bei mir?”
Ganz gleich, ob jemand per Google-Rercherche, Empfehlung oder Netzwerk-Kontakt auf Sie aufmerksam geworden ist – er möchte wissen, wer Sie sind und was Sie tun. Genauer: Welche Leistung bieten Sie an? Wie genau kann er sich die Leistung vorstellen? Welchen Nutzen bietet sie? Wer sind Ihre Kunden – darf sich der Leser angesprochen fühlen? Wo bieten Sie die Leistung an? Weshalb darf der Interessent Ihnen vertrauen? Und: Wenn der Leser seinen Bedarf erkennt – wie kommen Sie zusammen?
“Welche Kunden möchten Sie in Zukunft haben?”
Die Frage habe ich kürzlich in einer Trainer- und Coaches-Runde gestellt: “Wenn jetzt Ihr Traum-Kunde um die Ecke käme – wie sähe der aus?” Vier Trainer und Coaches standen um mich herum. Alle hatten deutlich unterscheidbare Lieblingskunden, persönliche Schwerpunkte und Neigungen. In der lockeren Runde gingen die Antworten leicht über die Lippen.
Diese Klarheit lassen Homepages oftmals vermissen. Meist stellen sich sich als Sammlung von Erfahrungen und Kenntnissen der letzten 20 Jahre dar. Der Leser darf sich dann selbst aussuchen, was für ihn wichtig ist. Die Mühe wird er sich allerdings kaum machen.

Fazit: Wenn Sie eine neue Homepage planen, stellen Sie doch einmal diese Fragen:

Wer ist mein Wunschkunde?
Welche meiner Erfahrungen und Kenntnisse sind für ihn wichtig?
Welche Fragen hat mein Wunschkunde an mich?
Wie können wir in Kontakt treten?

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Vom Störgeräusch-Pegel und dem Leserverhalten

admin — Fri, 06 Nov 2009 07:00:44 +0000

Tipps für Ihre Homepage Teil2

Seit das Internet zum Massenphänomen geworden ist, ist die Tatsache untersucht und belegt: Homepage-Leser “scannen” den Text auf die wichtigsten Schlagworte. Deshalb müssen die Texte für die Homepage besonders knapp und präzise sein.

Was jedoch ist einfach, kurz und präzise? Rudolf Flesch hat ein statistisches Verfahren für die Lesbarkeit von Texten entwickelt: Den Flesch Reading Ease.

In diesen “Lesbarkeitsindex” gehen die Größen “mittlere Wortlänge” und “mittlere Satzlänge” ein.
Ein “normales” Wort hat eine mittlere Länge von 1,7 Silben. Ein “leichtes” Wort ist im Mittel 1,54 Silben lang. Wörter wie “Coachingprozess” oder “Seminarinhalte” machen es dem Leser schwer. Deshalb wird ein Werbetexter versuchen, solche Begriffe zu vermeiden oder zumindest mit kürzeren Begriffen zu mischen.

Die zweite Größe ist die mittlere Satzlänge: Ein normaler Satz umfasst 17 Worte. Einfache Sätze sind 11 Worte lang.

Solche Vorgaben einzuhalten, ist gar nicht so einfach. Es gibt aber gute Gründe, darauf zu drängen: Die Werbe-Müdigkeit und die Informationsflut. Beide Faktoren sorgen beim Leser für eine Art Tunnelblick. Die Leser registrieren nur das, was sie interessiert. Den Rest blenden sie aus. Deshalb ist es im Internet so wichtig, schnell auf den Punkt zu kommen.

Übrigens: Dieser Text hat eine mittlere Wortlänge von 1,8 (anspruchsvoll) und eine mittlere Satzlänge von 9,54 (leicht).

Homepages sind ein Lieblingsthema von mir: Sie haben Aufmerksamkeit verdient, denn für die meisten Trainer und Berater sind sie DAS Werbemedium. Leider werden sie oft stiefmütterlich behandelt. Zeit also, etwas über Möglichkeiten und Bedingungen zu erzählen.

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Die Leistungsbeschreibung

admin — Fri, 30 Oct 2009 07:39:03 +0000

Tipps für Ihre Homepage Teil 3

Kerstin Hoffmann (Der PR-Doktor) hat in der letzten Woche zu einer Blog-Parade eingeladen. Thema ist die Nutzenargumentation, die gut zu Teil 3 meiner Homepage-Reihe passt. Deshalb gibt es in dieser Woche die Leistungsbeschreibung, das Leseverhalten folgt nächstes Mal.

Ein Interessent, der sich mit Ihrer Leistung beschäftigt, hat folgende Fragen: Was ist Ihre Leistung? Was darf er sich darunter vorstellen? Was bringt ihm die Leistung? Und was noch? Und weshalb soll er Ihnen als Anbieter trauen?

Das Frageschema entspricht einer klassischen Nutzenargumentation, wie man sie in Vertriebstrainings lernen kann. Ich finde es gut, weil es hilft, die Gedanken zu sortieren und eine Struktur in den Text zu bringen.

Damit ist der Text jedoch noch nicht fertig. Die entscheidende Frage lautet: Wer ist Ihr Leser?

Weshalb das so wichtig ist, zeigt ein Beispiel: Stellen Sie sich doch einmal vor, Sie wollten einen Brief an Ihre Mutter und gleichzeitig an Ihren Kumpel schreiben, mit dem Sie samstags zum HSV gehen. Welche Themen würden Sie wählen? Und welche Sprache?

Bei Ihrer Leistungsbeschreibung ist es genauso: Wenn Sie Online-Kurse für die Lohnbuchhaltung anbieten, dann finden Vorgesetzte die günstigen Preise prima. Und dass die Mitarbeiter nicht so viel Arbeitszeit versäumen, noch viel besser.

Die junge Kollegin dagegen hält Online-Kurse für ziemlich blöd, weil ihr nämlich im Büro die Decke auf den Kopf fällt. Sie wäre gerne mal ‘raus gekommen. Die Mutter mit zwei kleinen Kindern wiederum ist froh, dass sie bei ihrer Familie bleiben kann.

Für die drei Personen ist der Nutzen jeweils etwas ganz anderes. Jeder hat seine eigenen Interessen und spricht seine eigene Sprache. Wenn Sie überzeugend argumentieren wollen, ist es wichtig, dass Sie sich Ihre Zielkunden ganz genau ausgemalt haben. Die Frage nach Ihrer Zielgruppe ist ein Teil Ihrer Positionierung. Ohne Positionierung fehlt Ihrem Text die Kraft.

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admin — Thu, 22 Oct 2009 15:51:32 +0000

Tipps für Ihre Homepage

Ein neuer Besucher Ihrer Homepage schenkt Ihnen 10 Sekunden. Wenn Sie Glück haben. Dann ist er weg – oder er will mehr erfahren.

Beantworten Sie deshalb kurz und knapp seine wichtigsten Fragen: Wer sind Sie? Was tun Sie? Was ist der Nutzen Ihrer Arbeit? Könnte der Besucher Ihr Kunde sein? Wo sind Sie tätig? Weshalb kann er Ihnen vertrauen?

Für jede Frage haben Sie einen Satz. 700 bis 800 Zeichen sollten genügen. Das ist nicht so ganz einfach, denn kurze Texte sind schwieriger als lange. Und da der Einstiegstext darüber entscheidet, ob Ihr Besucher überhaupt bei der Stange bleibt, will jedes Wort mit Bedacht gewählt sein.

Wenn Sie Ihre Homepage direkt mit einem Blog kombiniert haben, fällt Ihre Selbst-Präsentation (auf der Startseite) noch kürzer aus.

Was Sie dagegen besser vermeiden sollten:

Eine kurze Einführung in die Grundzüge der Weltwirtschaftskrise.
Das Wichtigste ans Ende zu stellen.
Vergessen zu schreiben, was Sie für Ihre Kunden tun.
Selbstverständliches zu schreiben wie “Herzlich Willkommen”.

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Marketing für Coaches: Spezialisierung bringt Umsatzplus

admin — Wed, 30 Sep 2009 07:00:02 +0000

Heute ist das neue Coaching-Magazin 3/2009 erschienen. Darin gibt es spannende Ergebnisse zum Marketing für Coaches:

Die Mehrheit der Coaches entscheidet sich dafür, eine Homepage einzurichten. Das durchschnittliche Umsatzplus liegt bei mageren 25 Prozent. Im Magazin gibt es keine Angaben über die Qualität und die Vermarktung der Homepages. Es fällt auf, dass die Spannbreite des Umsatzplus zwischen 0 und 200 Prozent liegt.
Auf dem zweiten Platz in der Beliebtheitsskala liegt eine spezielle Ausbildung. Sie bringt ein durchschnittliches Umsatzplus von 37 Prozent ein.
Nur drei (!) der befragten Personen haben sich spezialisiert. Jedoch liegt bei ihnen das Umsatzplus bei mindestens 50 Prozent (im Durchschnitt 72 Prozent).

Das bedeutet: Eine klare Positionierung/Spezialisierung ist in dieser Untersuchung die effektivste Art des Marketings. Fast niemand entscheidet sich jedoch dafür.

Das ganze Magazin können Sie hier laden. Auf der Seite 33 finden Sie den zugehörigen Artikel “Der Coaching-Markt” von Peter-Paul Gross. Er fasst die wichtigsten Ergebnisse einer Studie vom Lehrstuhl für Technologie- und Innovationsmanagement der Philipps-Universität Marburg zum deutschen Coaching-Markt zusammen.

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Persönlichkeit zählt

admin — Mon, 01 Dec 2008 08:16:37 +0000

Wie Sie mit Ihrer Website Kunden gewinnen:
Persönlichkeit, Inhalt und Vermarktung

Der Newsletter Dezember 2008 will Sie dazu ermutigen, auf Ihrer Website Ihre Persönlichkeit stärker in den Vordergrund zu stellen – gerade für Coaches ist das besonders wichtig. Außerdem habe ich Experten-Tipps für die Vermarktung und Besucher-Freundlichkeit zusammengestellt. Lesen Sie hier:

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