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Wie lange dauert … ein Markenaufbau?

admin — Wed, 24 Nov 2010 06:00:07 +0000

In einem Xing-Forum habe ich das gelesen: Ein Autor äußerte sich enttäuscht über die Ergebnisse seiner Buchveröffentlichungen und PR-Aktivitäten. Aber Doktor Eckart von Hirschhausen hätte ja den Durchbruch geschafft, meinte er halbwegs resigniert. Das ließe hoffen.

Von Hirschhausen ist schon lange auf meinem Radar, spätestens seit ich ihn vor Jahren im hessischen Gesundheitsfernsehen gesehen hatte. Beim Zappen war ich hängen geblieben und hatte mich über den schlagfertigen Mann in der überaus betulichen Sendung gewundert. Das passte so gar nicht zusammen.

Heute weiss ich: Es war der Anfang, nicht das Ziel. Schon 1995 hat er als Praktikant bei Quarks & Co. angefangen. Seit 1996 publiziert er in Magazinen und Tageszeitungen. Es folgen über zehn Jahre Aufbauarbeit: Kabarett, Fernsehen, Initiativen und immer wieder Publikationen. Mit dem Buchtitel “Die Leber wächst mit ihren Aufgaben” begann der Hype.

Ich finde, man soll nicht neidisch sein. Eckart von Hirschhausen hat für seinen heutigen Erfolg viel, viel investiert.

In meinen Kundengesprächen merke ich immer wieder, dass die Vorstellung davon fehlt, was zu tun ist, um ein Ziel zu erreichen. Deshalb habe ich noch ein paar Zahlen gesammelt.

Wie lange dauert es ….

eine Personenmarke aufzubauen
15 Jahre (Jon Christoph Berndt, Quelle)

eine Positionierung bei einer Zielgruppe bekannt zu machen
24 Monate (Gerhard Gieschen, Quelle)

Pressearbeit: Ein spürbares Echo im Markt
18-24 Monate (Branchenbekannter Erfahrungswert, zum Beispiel Dr. Kerstin Hoffmann, Quelle)

Anlaufzeit für ein Blog
12 Monate (Branchenbekannter Erfahrungswert, zum Beispiel Blogprojekt Quelle)

Verkaufsprozess, firmeninternes Seminar
3 bis 12 Monate (Bernhard Kuntz, Quelle)

Fachartikel: Von der Planung bis zur Veröffentlichung
3 Monate und mehr

ein Buch schreiben: wenn Sie den Text aus bereits bestehenden Quellen zusammenstellen können
1 Woche, manchmal unendlich

Telefonaktion: 10 Adressen anrufen
5 – 6 Stunden

Wie sagt Phil Bosmanns: Länger durchhalten ist das Geheimnis aller Siege!

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Einen Blog-Kommentar schreiben

admin — Fri, 03 Sep 2010 05:00:32 +0000

Weil das Netz ja bekanntlich nichts vergisst, haben viele Leute Hemmungen, einen Kommentar zu hinterlassen.

Was Sie beachten sollten, damit es später nicht zu unangenehmen Überraschungen kommt, beschreibt Hannelore Vonier in ihrem Artikel: Checkliste: 10 Punkte um den perfekten Kommentar zu hinterlassen.

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Nach allen Regeln der Kunst: Social Media-Präsenzen für Trainer

admin — Wed, 01 Sep 2010 05:00:58 +0000

Schon seit einiger Zeit schreibe ich über Facetten der Social Media. Dabei offen bleibt die Frage, wie ein Gesamtkonzept aus Blog, Twitter und Facebook aussehen könnte.

Deshalb habe ich mich auf die Suche nach Vorbildern gemacht: Sie sollten erstens prominent sein. Und sie sollten außerdem mehrere Spielarten der Social Media so einsetzen, dass sie den Verkauf fördern. Meine Favoriten sind:

Der Persönlichkeitsblog von Roland Kopp-Wichmann

Joachim Rumohr, Xing Experte

Karl-Heinz Wenzlaff, Blogtrainer

Die Beispiele zeigen, was ein gut gemachtes Blog leisten kann:

Leser überraschen: Mit Ihren Artikeln können Sie zeigen, weshalb Ihr Thema so spannend, begeisternd, wichtig, neu oder ungewöhnlich ist.

Kunden binden: Sie können Leser zum Abonnement der Blogartikel und/oder des Newsletters auffordern.

Verkauf ankurbeln: Sie können auf Bücher, Seminare und andere Leistungen hinweisen.

Image pflegen: Hinweise auf Vorträge, Veröffentlichungen in Printmedien und eigene Bücher unterstützen Ihre Reputation.

Netzwerk ausbauen: Sie können eine Empfehlung bei Twitter anregen und mit einem Dankeschön belohnen.

Homebase für die beiden Verstärker Twitter und Facebook: Auf Twitter und Facebook kann ein Autor – ganz kurz gefasst – Grüße an Leser versenden, auf interessante Fremd-Artikel hinweisen, eigene Gedanken formulieren und die Angebote auf seiner Homepage bewerben. Er kann außerdem sein Netzwerk vergrößern und seine Reichweite ausdehnen.

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Blog Themen finden

admin — Wed, 25 Aug 2010 05:00:27 +0000

Blogger werden ist ganz einfach. Innerhalb von zehn Minuten können Sie Ihr erstes Blog einrichten. Aber dann geht es los: Wo kommen die Themen her?

Spontan oder strukturiert?

Es gibt Blogger, schreiben spontan zu dem, was ihnen täglich begegnet. Mit einer Bloggerin dieser Schule hatte ich einmal eine angeregte Diskussion. Einen Redaktionsplan fand sie ganz unsinnig.

Dieser “schaun wir mal”-Ansatz ist nicht meiner. Für meine Kunden und für mich habe ich sehr wohl einen Themenplan. Wenn mir abseits dessen ein tolles, aktuelles Thema begegnet, dann weiche ich eben ab.

Wenn Sie sich für den strukturierten Weg entscheiden, dann ist die erste Frage: Wie soll Ihr Blog denn grundsätzlich aussehen? Das ist so ähnlich wie beim Kauf eines Autos. Kombi oder Kleinwagen? Das überlegen Sie sich als Erstes.

Wie haben Sie sich am Markt positioniert? Was ist das Kernthema Ihres Unternehmens?

Wer sind Ihre Leser? Wofür interessieren sie sich?

Welches Blog-Modell wollen Sie umsetzen? Ich finde die Auflistung von Yucca Tree Post sehr inspirierend. Vom Schnipsel-Blog bis zum Genossenschaftsmodell werden hier sieben zukunftsfähige Typen vorgestellt. Ansgar Zerfaß von der Uni Leipzig hat außerdem neun grundsätzliche Formen definiert.

Wie häufig wollen Sie bloggen? Einmal am Tag oder einmal im Monat? Beides kann richtig sein, abhängig davon, was Sie mit Ihrem Blog erreichen wollen.

Das Blog mit Themen füllen

Wenn Sie die Richtung festgelegt haben, können Sie sich Themen überlegen. Ohne Anspruch auf Vollständigkeit habe ich eine Liste zusammengestellt:

Fallbeispiele aus der eigenen Beratung.

Themen, die sich natürlich aus Ihrer Positionierung ergeben.

Tools und Methoden aus Training und Coaching: Wann nützen sie? Wie funktionieren sie?

Diskussionen, die Sie während Ihrer Arbeit immer wieder erleben.

Damit verwandt: Trends am Markt.

Fragen, die Ihre Kunden Ihnen immer wieder stellen.

Kommentare zu Studien und Statistiken.

Gegenstandpunkte zu einem Zeitungsartikel oder zu einem Beitrag eines anderen Bloggers.

Bücher, Artikel, Vorträge …. die Sie empfehlen können.

Neue Trainings- oder Beratungsangebote, Nachrichten aus Ihrem Haus.

Interviews mit Kollegen.

Saisonale Themen, wie “Mitarbeiterbeurteilung” zum Jahresende.

Gewinnspiele.

Noch nicht genug? Dann können Sie sich hier Anregungen suchen:

Manche Fachzeitschriften veröffentlichen im Rahmen ihrer Media Daten einen Reaktionsplan. Den finden Sie auf der Web Site.

Worüber redet die Welt: Was suchen die Nutzer bei Google? Worüber schreiben sie bei Twitter? Finden Sie einen Bezug zu Ihrem Kernthema.

Weitere Recherchequellen finden Sie hier und hier.

Ändern Sie doch einmal Ihre Blickrichtung und betrachten Sie Ihre Kernthemen neu. Wie so etwas aussehen kann, zeigt der Artikel von Jens-Uwe Meyer.

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Vier Gründe für das Social Media Marketing

admin — Wed, 04 Aug 2010 05:00:10 +0000

Höhere Besucherzahlen

Gerade mit einem Blog gewinnen Sie höhere Besucherzahlen für Ihre Website. “Mehr Besucher bringen mir aber noch nicht mehr Geschäft”, werden Sie vielleicht denken. Stimmt. Aber die Besucher sind potentielle Dauer-Leser, die in Zukunft einmal auf Ihre Website verlinken könnten. Zusammen mit der Verlinkung verbessert sich Ihr Suchmaschinen-Ranking.

Mehr Reputation

Im Bildungs- und Beratungsgeschäft kommt es sehr auf persönliche, vertrauensvolle Beziehungen an. Blogs sind geeignete Plattformen, um sich qualifiziert zum eigenen Fach zu äußern. Sie können also Ihren Expertenruf ausbauen, was Ihnen einen Vertrauensvorschuss einbringt. Zudem sind Social Media Plattformen dazu da, Beziehungen zu pflegen. Für Sie heißt das: Sie können mit Kunden, Partnern und Interessenten in Kontakt bleiben.

Große Marken-Artikler wissen: Was bekannt ist, wirkt vertraut. Und was vertraut ist, ist sympathisch. Deshalb investieren sie Unsummen in Werbung. Der Zusammenhang gilt generell auch für Sie: Wenn Sie längere Zeit im Netz aktiv sind, wird sich Ihr Bekanntheitsgrad vergrößern. Ein höherer Bekannheitsgrad wird sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken. Sie sollten sich nur ein etwas kleineres Marktsegment aussuchen.

Inspiration und Ideen

Ob Twitter, Facebook, Xing oder Blog: Sie bekommen sofort ein Feedback darüber, wie gut Ihr Beitrag aufgenommen wurde. Daran können Sie ablesen, was gute Themen für Ihre Kommunikation und Ihre Angebote sind.

Wenn Sie ein neues Angebot entwickeln, können Sie mit den Social Media die Zugkraft Ihrer Themen im Vorfeld testen. Besonders schön ist es, wenn Sie ein gut eingeführtes Blog betreiben und sich mit Ihren Lesern austauschen können.

Mehr Umsatz für Ihre Produkte

Social Media sind keine Veranstaltung um ihrer selbst willen. Natürlich sollen sie Ihr Geschäft fördern. Deshalb ist es wichtig, dass Sie unaufdringlich, aber stetig auf Ihr Angebot verweisen. Blog-Trainer Karl-Heinz Wenzlaff zeigt, wie es geht.

Wer tagsüber in Training oder Beratung gebunden ist, kann seine Kontakte nur schwer pflegen. Die dauerhafte, angemessene Kontaktpflege fällt vielen schwer. Social Media lösen das Problem zwar nicht vollständig, aber zum Teil. Mit Ihren Beiträgen sind Sie immer wieder auf dem Schreibtisch Ihrer Interessenten präsent und wer Ihre Leistung heute nicht benötigt, der wird vielleicht morgen Ihr Kunde.

Spezielle Internet-Geschäftsmodelle für Trainer und Berater hat Heide Liebmann zusammengestellt.

Was Social Media Marketing nicht ist

Blogs, Xing und Twitter sind keine Zaubermittel. Wie alle Marketing-Maßnahmen brauchen sie Engagement, Konsequenz und Zeit. Bernd Röthlinghöfer hat dazu eine Negativ-Liste zusammengestellt: “Für wen Social Media Dienste nicht geeignet sind”.

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100 Prozent Offenheit?! – Transparenz in den Social Media

admin — Wed, 21 Jul 2010 05:00:03 +0000

“Unternehmen, die in den Social Media erfolgreich sein wollen, müssen transparent handeln und kommunizieren!” – Aus jedem Social-Media-Tipp-Geber, Vortrag oder Buch schallt es uns entgegen: Ohne Transparenz geht gar nichts!

Als Beispiele werden meist Dell, Daimler und andere große Markenartikler herangezogen. Eine für mich wichtige Frage bleibt allerdings offen: Was bedeutet Transparenz für Einzel- und Kleinunternehmer?

Die Bloggerin Beth Harte schreibt von einem persönlichen Erlebnis. Zwei Wochen lang war sie offline – ganz ungewöhnlich für sie. Als sie wieder zurück war, entschuldigte sie sich mit dem Hinweis auf eine Familienangelegenheit. Tatsächlich hatte es einen Trauerfall gegeben. Prompt gingen zahlreiche Beileidsbekundungen von Unbekannten bei ihr ein.

Will man das?

Sie will es offensichtlich nicht. Im folgenden diskutiert sie deshalb die Begriffe “transparency” im Gegensatz zu “translucent”. “Transparenz” steht für uneingeschränkte Klarheit und persönliche Offenheit. “Translucent” bedeutet: Professionelle Kommunikation. Aber das Privatleben bleibt unter Verschluss.

Wie sieht es bei Ihnen aus: Haben Sie schon ein Kommunikationsprofil für sich entwickelt? Anhand folgender Punkte können Sie Ihr Profil schärfen:

So geht’s

Ziele und Werte:
Persönlich halte ich es mit der “translucency”. Es muss nicht jeder wissen, wenn ich morgens mit dem linken Fuss aufstehe. Aber es ist richtig, wenn Kunden wissen, welche Ziele ich mit meiner Arbeit verfolge und was meine Werte sind.

Stärken, Kompetenzen, Können:
Was sind Themen, mit denen Sie sich profilieren können? Wie finden Sie Ihre Stärken heraus? Eine kompakte Einführung in das Personal Branding gibt Svea Kuschel in Coaching heute 7/2010.

Aufrichtige Kommunikation:
Wenn Sie einen Artikel aufsetzen, seien Sie aufrichtig und schreiben Sie nach Ihrem bestem Wissen. Kennzeichnen Sie deutlich, was Sie zitieren. Vermeiden Sie hintergründige Ziele (“hidden agenda”), so die Empfehlung von Wayne Sutton.

So geht’s gar nicht

Schreiben Sie sich nicht selbst positive Kommentare zu Ihren Trainings: Mit Fake-Kommentaren und falschen Identitäten können Sie sich wirklich Ärger einhandeln. Die Gefahr, dass solche Täuschungen auffliegen ist sehr, sehr groß und der Schaden wäre immens.

Problematisch

Gängige Praxis, aber für meinen Geschmack unglücklich, sind Gefälligkeits-Kommentare bei Amazon. Wenn ein Titel ganze drei Kommentatoren gefunden hat und alle drei übertreffen sich gegenseitig vor Begeisterung – welchen Wert haben die Kommentare dann?

Auch nicht schön: Referenzen, die Sie Ihren Kunden vor-formulieren. Die klingen einfach nicht echt.

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Risiken im Social Media Marketing

admin — Wed, 30 Jun 2010 06:00:29 +0000

Angst vor öffentlicher Kritik ist ein wichtiges Motiv, wenn sich Unternehmen gegen Social Media Marketing entscheiden. Richtig ist: Kunden oder Leser können ungehindert ihre Meinung ins Netz stellen und die ist nicht immer positiv.

Ist jedoch jede Kritik bereits eine Katastrophe? Klicken Sie doch einmal diesen Link bei Amazon an: “Social Media Marketing” von Tamar Weinberg. Unter den Kommentaren finden Sie viele positive, aber auch ein paar kritische Stimmen.

Wie wirken die Kommentare auf Sie? Haben Sie das Gefühl, es handele sich um ein schlechtes Buch?

Ich erlebe das so:
Die kritischen Kommentare waren für mich kein Grund, das Buch nicht zu kaufen. Vielmehr geben sie mir ein Gefühl dafür, was ich von dem Titel erwarten kann. Sie helfen mir, eine Entscheidung zu treffen. Nur positive Stimmen geben mir keine Orientierung.

Unzufriedene Kunden – was jetzt?

Was aber tun, wenn sich ein Kunde wirklich abwertend äußert?

Kunden, die sich ärgern, wollen gehört werden. Sie wollen eine Lösung. Gehen Sie also auf den Kunden zu und bieten ihm eine Lösung an. Handeln Sie schnell und lösen Sie Ihr Versprechen zuverlässig ein. Die Chancen stehen gut, dass sich Ihr Kritiker in einen echten Fan verwandelt.

Sollten Sie vertriebsnah arbeiten, ist der Zusammenhang für Sie ein alter Hut. In der Online-Welt gilt er weiterhin. Es gibt jedoch einen brisanten Unterschied: Wenn Sie nicht reagieren, bleibt die Kritik auf Dauer im Netz. Deshalb ist es eine gute Idee, auf jeden Fall ein Monitoring einzurichten, zum Beispiel einen Google Alert oder RSS-Abfragen. Sie können nicht verhindern, dass Kunden von Ihnen sprechen. Aber Sie sollten davon wissen.

Was steht zwischen den Zeilen?

Vielleicht kommunizieren Sie Botschaften, die Ihnen gar nicht bewusst sind? Ihre Veröffentlichungen erzählen stets davon, wie Sie denken – natürlich wird dabei auch ein Teil Ihres Wesens offenbar. Das ist ja der Witz an der Sache.

Ihre Haltung schlägt sich also in Ihrer Sprache nieder – auch unangenehme Züge. Überlegen Sie sich deshalb besser genau, was Sie schreiben wollen: Über Sachthemen? Neue Entwicklungen Ihres Fachs? Über eigene Erfahrungen? Ihre Meinung? Über groben Unfug in Ihrer Zunft?

Manchmal gerät Kommunikation trotz bester Absichten auf Abwege:

Ein Netzwerker hatte im letzten Winter mehrfach hintereinander sein Büro wegen Erkältungskrankheiten geschlossen. Jedes Mal stellte er eine Meldung ins Netz. Sicher wollte er verhindern, dass Kunden und Interessenten unnütz bei ihm anrufen. Er dachte an Service. Dass er öfter wegen Krankheit ausfällt, wurde allerdings auch deutlich. Ob ihm das bewusst war?

Wer laufend wegen neuer Kunden und Vorträge durch die Welt reist, ist viel beschäftigt und muss – ergo – ein guter Typ sein, oder? Doch es ist gefährlich, selbst von seinen Erfolgen zu erzählen. Die Kommunikation wirkt unangenehm ich-bezogen. Wenn Ihre Kunden und Partner von Ihren guten Leistungen und Ihrem Erfolg erzählen, ist das eine super Sache. Verweisen Sie gerne auf solche wertvollen Referenzen. Aber schreiben Sie nicht selbst darüber, wie toll Sie sind. Eigenlob stinkt.

Manche Netzwerker sind ein bisschen zu schüchtern. Aus Sorge, zu werblich zu wirken, schreiben sie überwiegend von Kaffee, Sonne und Köstlichkeiten. Das muss nun auch wieder nicht sein. Von der Arbeit zu erzählen – was Sie beschäftigt und begeistert – ist das noch lange nicht Werbung. Sondern interessant und womöglich wichtig für Ihre Leser.

Was ist Ihnen aufgefallen – kennen Sie Beispiele von unbeabsichtigen Botschaften?

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Was sind Social Media? – Sechs Antworten

admin — Wed, 23 Jun 2010 06:00:51 +0000

Social Media sind …

… Plattformen im Internet, auf denen Menschen Informationen, Erfahrungen und Sichtweisen austauschen. Beispiele sind YouTube, Amazon, Xing, Twitter und viele andere mehr (Siehe auch Wikipedia).

… unumkehrbarer Trend, auch in Deutschland. Obwohl die Entwicklung hierzulande langsamer verläuft als andernorts, geht die Entwicklung in eine Richtung: Die Nutzerzahlen steigen. Nach der ARD- und ZDF-OnlineStudie 2009 sind in Deutschland 66,6 Prozent der Bevölkerung online. Zu 45 Prozent suchen sie Informationen aus Wissenschaft, Bildung und Forschung und zu 37 Prozent Ratgeber und Verbraucherinformationen.

… die Antwort auf das schwindende Vertrauen der Konsumenten. Aufgrund der Werbeüberflutung und vieler falscher Werbe-Versprechungen suchen die Konsumenten andere Wege zur Information. Testberichte und Nutzerkommentare stehen hier an erster Stelle.

… unentdeckter Gast in unseren Wohnzimmern. Wenn Sie in Ihrem Bekanntenkreis nach der Nutzung von “Social Media” fragen, werden Sie viele verständnislose Blicke ernten. Fragen Sie doch einmal nach Amazon, Facebook oder YouTube – ach so, ja dann….

… der Prüfstein für alle PR-Leute. PR steht für “Public Relations” oder gute Beziehungen in die Öffentlichkeit. Traditionell verlief die Kommunikation nur in eine Richtung – vom Sender zum Empfänger. Jetzt sind alle Verantwortlichen gefordert, sich mit dem Leser-Feedback auseinander zu setzen und Antworten zu geben.

… gleichzeitig neu und uralt. Neu sind natürlich die technischen Medien des Internets. Alt ist der Wunsch der Menschen, sich kennenzulernen, sich zu vernetzen, sich auszutauschen oder Empfehlungen und Tipps zu bekommen.

Was interessiert Sie an den Social Media – worauf kommt es Ihnen an? Schreiben Sie doch mal.

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Social Media für Trainer und Berater: Xing

admin — Wed, 02 Jun 2010 07:00:58 +0000

Social Media für Trainer und Berater Teil 3

Das Business-Netzwerk Xing ist ein tolles Instrument. Versuchen Sie es doch einmal so:

Attention

Wann immer ein Xing-Netzwerker das Profil eines anderen Xing-Mitglieds anklickt, sich für einen Event anmeldet oder einen Status-Beitrag schreibt, erscheint er mit seinem Foto, dem Namen und seiner Firmenbezeichnung. Dieser Dreisatz ist eine Art virtuelle Visitenkarte – der erste Eindruck. Klar, dass das Foto professionell sein sollte.

Deshalb ist es wichtig, eine sprechende Firmenbezeichnung zu wählen. Wenn sich ein Trainer “Fritz Müller” mit der Firmenbezeichnung “Müller Training” präsentiert, können sich alle anderen nichts vorstellen. Der Titel ist zu wenig aussagekräftig. “Müller Training – sicher im Vortrag” wäre schon viel klarer.

Interest

Sobald sich jemand für ein anderes Xing-Mitglied interessiert, besucht er dessen Profilseite. Dort findet er zunächst die Rubriken “Ich suche” und “Ich biete”. Ein Anbieter kann hier sein Angbeot und seine Zielgruppe beschreiben. Günstig ist es, für jede Rubrik einen ganzen Satz zu formulieren, eine Trennungslinie einzufügen und mit den wichtigsten Schlagwörtern abzuschließen.

Ganz unklug ist es, in beide Felder dieselben Begriffe einzutragen, was leider häufig geschieht.

Desire

Der Nutzen der Leistung gehört noch in die Zeile “Ich biete”. Den weiter oben beschriebenen Kaufängsten begegnet man mit den Referenzen, den Stationen des Berufslebens und möglichen beigefügten Dokumenten. Unter “Über mich” kann jeder Netzwerker beschreiben, wie der Beginn der Zusammenarbeit aussehen könnte.

Action

Action bedeutet bei Xing meistens, eine Xing-Mail zu schreiben. Dumm nur, wenn die Mail-Option abgeschaltet ist. Wenn weder Telefon noch Mail freigeben sind, haben Interessenten wenig Chancen.

Wie das alles zusammen wächst

Ich habe Ihnen drei Modelle vorgestellt, die alle einzeln funktionieren. Wenn Sie auf mehreren Instrumenten spielen werden Sie Verbindungen feststellen. Ich beobachte häufiger, dass Leute keine Lust haben, einen öffentlichen Kommentar auf mein Blog zu schreiben. Dafür bekomme ich eine Xing-Mail, weil das ein geschützterer Raum ist.

Am besten ist es natürlich, wenn sich die virtuellen Kontakte als so interessant erweisen, dass sie in die reale Welt reichen. Twitter – Blog – Xing – Telefon – Vortrag beim BDVT-Camp. Das ist die Geschichte von Caroline Kliemt und mir und der Anlass für den Dreiteiler, den Sie jetzt gelesen haben.

Social Media für Trainer und Berater Teil 1 – 3

Social Media für Trainer und Berater – Intro
Social Media für Trainer und Berater – Blogs
Social Media für Trainer und Berater – Twitter
Social Media für Trainer und Berater – Xing

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Social Media für Trainer und Berater: Twitter

admin — Fri, 28 May 2010 07:00:25 +0000

Social Media für Trainer und Berater Teil 2

Mir ist kein Instrument bekannt, das so heftige Emotionen ausgelöst hat, wie Twitter: “So ein Blödsin!” sagen die einen. “Wer interessiert sich dafür, wann ich Kaffee trinke”, sagen die anderen.

Twitter hatte seinen Ursprung im Privaten und da ist es durchaus interessant, was der andere so tut. Wer seine Familie anruft, fragt vielleicht: “Na, was machst Du gerade?” “Och,” könnte die Antwort sein. “Ich sitze auf dem Balkon und lasse es mir gut gehen.” Das ist keine weltbewegende Information – aber sie schafft Nähe.

Manche Leute nutzen Twitter weiterhin in dieser Weise und machen gute Erfahrungen damit. Ich tue es nicht. Aber in dem Punkt treffen bei Twitter wirklich unterschiedliche Meinungen aufeinander.

Wie lässt sich also Twitter für den Verkauf einsetzten? Twitter ist ein Micro-Blogging-Dienst. Die Veröffentlichungen nennen sich “Tweets” und sind im Prinzip Mini-Mini-Blog-Artikel im Umfang von 140 Zeichen. Wenn man sich erst einmal daran gewöhnt hat, lässt sich eine ganze Menge damit anfangen.

Ein mir bekannter Trainer arbeitet gut mit folgendem Modell: Er schreibt jeden Tag bis zu fünf Textnachrichten, also Tweets. In seine Tweets baut er immer wieder Links ein, die auf seine Homepage verweisen. So gewinnt er neue Besucher für seine Homepage. Dort finden die neuen Besucher ein Angebot für ein kostenloses WebInar, also ein Internet-Seminar. Das bedeutet, Interessenten können den Trainer gefahrlos beschnuppern. Aus den WebInar-Teilnehmern rekrutiert der Trainer seine Kunden.

Für ihn funktioniert das richtig gut. Dafür hat er nach und nach über 1.700 Follower (= Leser) aufgebaut.

Damit Twitter funktioniert, muss der Kunde zum Angebot geführt werden. Das gilt für alle Online- wie Offline-Werbemaßnahmen. Am Beispiel von Twitter soll der Prozess einmal durchgespielt werden.

Die meisten kennen das AIDA-Prinzip:

A – Attention: Aufmerksamkeit
I – Interest: Interesse am Angebot
D – Desire: Wecken des Kaufwunsches
A – Action: Handlung

Die Aufmerksamkeit weckt der Trainer bei Twitter und lenkt Leser auf seine Homepage. Dort wird dem Leser das Angebot des Trainers klar. Die Biografie des Trainers, Hinweise auf eigene Artikel und ein Buch bauen genügend Vertrauen auf, so dass sich Leser zum WebInar anmelden. Im Verlauf dessen, können sich die Leser vom Nutzen des Trainings überzeugen und letzte Zweifel ausräumen.

Social Media für Trainer und Berater Teil 1 – 3

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Social Media für Trainer und Berater: Blogs

admin — Wed, 26 May 2010 07:00:43 +0000

Social Media für Trainer und Berater Teil 1

Kunden bei ihren Fragen abholen

Wie funktioniert das nun mit den Blogs und mit dem Verkauf? Stellen wir uns vor, ein Personaler würde einen Trainer suchen. Nennen wir ihn Klaus.

Klaus hat ein Problem: Er arbeitet bei einem mittelständischen Reiseveranstalter, einem Spezialisten für Fernreisen. Seit der Finanzkrise sind die Umsätze eingebrochen, denn die Deutschen fahren im Moment lieber an die Ostsee als in die Südsee. Einige Kollegen mussten entlassen werden und der Rest der Mannschaft ist niedergeschlagen. Am Morgen hatte es einen Besprechung mit der Geschäftsführung gegeben. Klaus hat den Auftrag, einen Motivationstrainer zu finden.

Klaus ist jetzt wieder in seinem Büro und er ist echt unzufrieden. “Motivation ist nicht unser Problem”, brummt er bei sich. “Keiner traut sich, mal was Kritisches zu sagen. Von wegen Motivation. Wir brauchen eine andere Kultur.” So gestimmt setzt er sich an seinen Rechner und wirft Google an. Er will herausfinden, was Motivationstrainings wirklich leisten können.

Bei seiner Recherche findet er einen Artikel der Trainerin Franzi. Franzi äußert sich ziemlich skeptisch was die Wirkung von Motivationstrainings angeht. “Aha”, denkt sich Klaus. “Die Frau versteht mich” und liest weitere Artikel auf ihrer Homepage. Franzi schreibt aus ihrem Trainingsalltag, von ihren Erfahrungen, von Konflikten und den Ursachen. Klaus findet die Texte richtig überzeugend. Zusätzlich prüft er die Referenzen auf ihrer Homepage und schreibt Franzi schließlich eine Mail, sie möchte sich doch einmal melden.

Was hat hier funktioniert?

Klaus hat ein Blog gefunden ohne speziell danach zu suchen. Blogs sind meistens ein Teil der Homepage. Oft sind sie in die Startseite eingebettet, manchmal auf einer Unterseite der Homepage.

Das Wort “Blog” ist die Kurzform von “Weblog”. Weblog steht für Tagebuch und weist darauf hin, dass jemand regelmäßig berichtet. Auf einem Blog sind die älteren Artikel immer unten, die jüngeren oben.

Im vorliegenden Beispiel hat Franzi den Klaus bei seinen Fragen abgeholt. Durch ihre Artikel konnte sie sein Vertrauen gewinnen. Im Beratungsgeschäft hat das Vertrauen einen besonderen Stellenwert. Ein Neu-Kunde kann die Beratungsleistung weder sehen noch anfassen noch zurückgeben. Kunden gehen mit einem Auftrag objektiv ein großes Risiko ein. Vertrauen auszubauen ist deshalb generell eine zentrale Aufgabe des Beratermearketings.

Blogs helfen dabei, Vertrauen aufzubauen. Sie können aber noch viel mehr:

Hätte Klaus keinen direkten Bedarf, könnte er Franzis Artikel einfach abonnieren. Auf die Art würde er Franzi im Blick behalten und könnte zu einem passenderen Zeitpunkt auf sie zugehen.

Die Leser eines Blogartikels haben die Möglichkeit, einen Kommenatar abzugeben. Für den Blogbetreiber sind die Kommentare hochinteressant. Sie zeigen, dass sein Blog gut besucht und interessant ist. Gleichzeitig bedeutet jeder Kommentar einen eingehenden Link, der sein Suchmaschinen-Ranking steigert.

Vielleicht sind Ihnen schon einmal die Icons für Twitter und Facebook aufgefallen. Mit Hilfe dieser Buttons leiten Leser eines Blog gute Texte in die eigenen Netzwerke weiter. Sie sind inhaltlich Leseempfehlungen und sorgen für neue Besucher auf dem Blog.

Wer schreibt, der bleibt. Das gilt auch für’s Bloggen. Blogbetreiber entscheiden, wie lange ihre Artikel im Netz bleiben. Zwölf Monate, drei Jahre oder länger. Welche andere PR-Maßnahme ist so langlebig?

Google liebt Homepages, die häufig aktualisiert werden. Neue Artikel sind für die Suchmaschine Anlässe, Homepages immer wieder zu besuchen. Indem Blogbetreiber ihre wichtigsten Suchbegriffe in die Artikel einstreuen oder als Schlagworte anhängen, verbessern sie ihr Suchmaschinen-Ranking.

Social Media für Trainer und Berater Teil 1 – 3

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Social Media für Trainer und Berater

admin — Wed, 26 May 2010 06:50:58 +0000

Social Media für Trainer und Berater: Vorwort

Wenn Kunden mich beauftragen, haben sie immer Ziele. Zumeist wollen sie selbst Kunden gewinnnen. Deshalb soll es in den folgenden drei Beiträgen darum gehen, wie Blogs, Twitter und Xing den Verkauf einleiten können und wie sie funktionieren.

Internet – das große Kontaktnetzwerk

Sind Sie Netzwerker? Ich halte viel vom Netzwerken. Als ich vor ein paar Jahren nach Hamburg gekommen bin, habe ich sofort Kontakt zu den Netzwerken gesucht. Alles, was ich bis heute hier erreicht habe, liegt im Netzwerken begründet: private Freunde, Partner, Kunden.

Ich habe wirklich viel gewonnen. Allerdings weiss ich auch, was Netzwerken kostet: Freizeit, Verzehr, Anfahrtswege. An Arbeitstagen komme ich wirklich ungern nach halb zwölf nach Hause – an Netzwerkabenden ist das aber üblich.

Wäre es da nicht klasse, wen man von zu Hause schon eimal die Fühler ausstrecken könnte, um reale Kontakte vorzubereiten? Genau das bedeutet Internet-Netzwerken. Das Internet ist ein riesiges Kontaktnetzwerk. Oft sind die Leute so sehr von der Technik gebannt, dass sie diesen Punkt ganz übersehen.

Social Media für Trainer und Berater Teil 1 – 3

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Zur Kaffee-Pause bei Ihrem Kunden

admin — Tue, 08 Dec 2009 08:17:40 +0000

Wie Sie sich zweimal in der Woche einladen

“Weshalb soll ich bitteschön fünf Stunden in der Woche mit Bloggen verbringen?”, fragte eine Zuhörerin bei einem Vortrag am Wochenende.

“Damit die Welt weiß, was Sie alles Gutes für sie tun können”, heißt die Antwort – kurz gefasst.

Ganz im Ernst: Befragungen zeigen immer wieder, dass Trainer und Berater bis unter die Haarwurzel qualifiziert sind. Nur so lange keiner etwas davon weiß, bleibt der Aufwand fruchtlos.

“Wer daheim bleibt, bleibt allein”, weiß schon der Volksmund. So weit, so klar. Für Trainer und Berater ist Sichtbarkeit jedoch eine echt kniffelige Aufgabe: Während der üblichen Geschäftszeiten sind sie in ihren Trainings und in der Beratung gebunden. Für das Marketing bleibt nur abends oder am Wochenende Zeit. Deshalb muss es termin-unabhängig sein, effizient, es muss zum Berater-Beruf und zum Geldbeutel passen.

Welche Möglichkeiten haben Sie nun?

Telefonakquise – Für viele Berater das reine Grauen. Schwierig umzusetzen, weil das Telefonieren im allgemeinen nur während der Bürozeiten sinnvoll ist.
Anzeigen, Mailing – Die Klassiker des Marketings: Dank des Werbeüberdrusses der Kunden sinkt die Effizienz mehr und mehr.
Google Adwords – Eine Möglichkeit, jedoch komplexer als es auf den ersten Blick scheint: Es braucht ein ganzes Konzept aus guten Suchbegriffen, attraktiver Textanzeige, Angebot und Landing Page. Mein Lehrbuch ist 400 Seiten dick.
Homepage – Eine gute, aussagekräftige Homepage ist die Basis für das Online-Marketing. Ganz ohne Vermarktung entwickelt die Homepage jedoch zu wenig Wirkung.
Persönliches Netzwerken – Das kann funktionieren. Eine Freundin von mir macht das so. Allerdings muss man sich bei ihr Wochen im Voraus einen Termin geben lassen. Sie ist fast jeden Abend unterwegs.
Online-Netzwerken – mit Social Media (z.B. Xing), Blog und Twitter. Die Investitionen zum Start lassen sich auf ein Minimum drücken. Die Netzwerkkultur berücksichtigt die Bedürfnisse des neuen Konsumenten, der auf klassische Werbung wirklich keine Lust mehr hat. Mit dem Online-Netzwerken sitzen Sie direkt bei Ihrem Kunden am Schreibtisch – ein- oder zweimal in der Woche, so wie Sie es wollen. Sie schreiben, wenn Sie Zeit haben und er liest, wenn er Zeit hat.

Wenn ein attraktives Angebot und Sichtbarkeit zusammen kommen, melden sich Interessenten automatisch bei Ihnen. Online-Netzwerken ist ein Weg, regelmäßig für Ihre Kunden sichtbar zu sein. Wie finden Sie das?

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Acht Wege in den Markt

admin — Wed, 07 Oct 2009 08:10:54 +0000

Heute ist das Coaching-Magazin von Sabine Asgodom erschienen.

Aus meiner Sicht interessant ist der Artikel von Cordula Nussbaum: “Aufträge gefunden: Flaue Zeiten gibt es nicht!” Dort beschreibt sie acht bewährte Marketing-Möglichkeiten für Coaches, vom Netzwerken bis zum Empfehlungsgeschäft.

Finde ich gut, wirklich schöne Übersicht. Nur – bitte nicht vergessen: Marketing braucht Zeit und Konsequenz.

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Blog Post abonnieren

admin — Thu, 01 Oct 2009 09:53:26 +0000

Das geht so:

Oben im Browser finden Sie neben der www-Adresse dieses Zeichen. Bitte klicken Sie dieses Zeichen an. Ihr Browser wird Ihnen dann einen Dialog anbieten, mit dem Sie meine Beiträge abonnieren können (= RSS-Feed).

Auf dem gleichen Weg können Sie Artikel von Tageszeitungen oder Zeitschriften beziehen.

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Blogging für Trainer und Berater

admin — Wed, 30 Sep 2009 08:00:02 +0000

Bloggen, Twittern, Facebook und Xing – die Internet-Medien sind in aller Munde. Und sie bergen gerade für Trainer, Berater und Coaches viele Chancen. Vielfach beobachte ich jedoch Ablehnung: Die Menschen wissen nicht so recht, was sie mit den Medien anfangen können.

Deshalb habe ich einen Dreiteiler zu den Themen Blogs, Xing und Twitter geschrieben.

(Update vom 2. Juni 2010)

Social Media für Trainer und Berater Teil 1 – 3