Je mehr Kunden ins Internet strömen, desto mehr versuchen Trainer, ihre Seminare online zu vermarkten. Ich bin der Frage nachgegangen, wie Sie Ihre Besucher auf Ihrer Homepage empfangen sollten, damit sie tatsächlich den Kontakt aufnehmen.
Zuerst habe ich mir Web-Shops angesehen.
Auf der Startseite finden Besucher typischerweise diese Elemente:
- Fotos von den Produkten
- Suchfunktionen: stöbern, gezielt suchen, eingrenzen
- Hinweis auf Versandkosten
- Bestellen und Bezahlen: vom Einkaufskorb an die Kasse
- Rechtliches: Impressum, AGB, Datenschutz
Manche Shops lassen Kundenbewertungen zu.
Je nach Größe und Bekanntheit des Shops belegen die Anbieter die Vertrauenswürdigkeit ihres Shops mit Zertifikaten und Siegeln.
So richtig hat mich das nicht zufrieden gestellt. Bernhard Kuntz hat ja so nachdrücklich erklärt, dass der Verkauf von Seminaren seine eigenen Herausforderungen hat: Seminare lassen sich weder anfassen noch zuvor begutachten oder gar testen. Das bedeutet: Käufer tragen ein großes Risiko, mit dem Kauf eine Fehlentscheidung zu treffen.
Deshalb habe ich mir die Startseiten großer Anbieter für Fernstudiengänge angesehen. So große Unternehmen kontrollieren regelmäßig die Bewegungen auf ihren Homepages und überlassen nichts dem Zufall.
Die typischen Elemente hier waren:
- Argumente: Was sind die Plus-Punkte des Anbieters? Warum soll sich der Interessent ausgerechnet für ihn entscheiden?
- Argumente: Vorteile des Angebots für den Kunden
- Zertifikate, Siegel, Auszeichnungen, Referenzen
- Angebot einer persönlichen Beratung (Foto des Ansprechpartners und Telefonnummer)
- Schnupperangebote, kostenlose Tests
- Bei umfangreichen Lehrgängen: Finanzierungsservice
- Bei Fernstudiengängen: Virtueller Rundgang, Videotour
- Bestellen des Angebotskatalogs
Die verkäuferischen Aufgaben spiegeln sich also in der Gestaltung der Homepage wider.
Kurz zusammengefasst sind die zentralen Themen: Weshalb dieser Anbieter (Positionierung)? Argumentation des Nutzens. Und das Ausräumen der Kaufängste.
Foto © Manwalk / PIXELIO
